Solução de problemas - Por que o volume do microfone ainda é baixo após o ajuste

Produtos aplicáveis: Notebook, Desktop, All-in-One PC

 

Se você estiver enfrentando o problema de baixo volume do microfone mesmo depois de ajustar o volume do microfone do computador, verifique primeiro se o computador suporta o driver de áudio IntelliGo. Você pode visitar o site de suporte da ASUS para o modelo do seu produto e verificar se existe um driver IntelliGo disponível para download na categoria Driver de áudio na página Drivers & Tools. Saiba mais sobre Como procurar drivers no site oficial da ASUS.

Nota: O nome completo do driver mencionado pode variar ligeiramente dependendo do modelo do produto.

Nota: Se você não localizar o driver de áudio IntelliGo no site de suporte para o modelo do produto, isso significa que seu computador não oferece suporte a ele. Consulte este artigo para solucionar problemas de áudio: Solução de problemas - Problemas de som (alto-falante/microfone).

 

Quando o computador suporta áudio IntelliGo e você removeu anteriormente o dispositivo Realtek Audio, talvez seja necessário reinstalar os drivers de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby para evitar problemas de volume do microfone.
Siga estas etapas para confirmar e reinstalar os drivers:

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, e, em seguida, clique em [Abrir]②. (Imagem esquerda para a tela de pesquisa do Windows 11; imagem direita para a tela de pesquisa do Windows 10)  
  2. Clique na seta ao lado do tipo de dispositivo [Controladores de som, vídeo e jogos]③ para ver se existe o driver Realtek Audio④. 
  3. Se o driver de áudio Realtek não aparecer no Gerenciador de dispositivos, baixe e instale a versão mais recente do driver de áudio Realtek a partir do Site de suporte da ASUS para o seu modelo de produto. Saiba mais sobre Como procurar drivers no site oficial da ASUS e Como instalar drivers.
  4. Depois de instalar o driver de áudio Realtek, volte para o Site de suporte da ASUS para o modelo do produto e baixe e instale os drivers de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby.  
    Nota: O suporte para drivers de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby pode variar dependendo do modelo do produto. Você pode verificar quais dispositivos de áudio estão disponíveis para download no site de suporte para ver se eles são suportados.


  5. Depois de instalar os drivers de áudio IntelliGo, Dirac e Dolby, clique na seta ao lado do tipo de dispositivo [Audio Processing Objects (APOs)]⑤ para ver se os dispositivos de áudio instalados estão listados⑥. 
  6. Tente usar o microfone novamente para confirmar se o problema foi resolvido.

 

Se o seu problema persistir, contate o serviço de suporte ao cliente ASUS para obter mais assistência.