[Chromebook] Solução de problemas - Como corrigir o problema de desligamento/reinicialização automático

  1. Você pode usar o Diagnóstico para solucionar seu problema com a memória. Clique na  [Barra de Status]① na parte inferior direita da tela e, em seguida, clique em [Configurações]②.
    Nota: O diagnóstico está disponível apenas em dispositivos Chrome OS com a versão 90 ou superior. Aqui você pode saber mais sobre Como atualizar o sistema operacional do seu Chromebook.
  2. Clique em [Sobre o Chrome OS]③ e clique em [Diagnóstico]④.
  3. Após abrir o Diagnóstico, localize o campo Memória e clique em [Executar teste de memória]⑤.
  4. Se o seu teste falhar, é um indicativo de que há falha na memória. Para obter mais ajuda, entre em contato com o centro de reparo ASUS autorizado.
    Se seu teste for aprovado, continue com as próximas etapas.
  5. Conclua uma reinicialização total no hardware do Chromebook. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o hardware do Chromebook.
  6. Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Tente redefinir ou recuperar o Chromebook, saiba mais sobre:
    Como redefinir seu Chromebook para as configurações de fábrica
    Como restaurar o Chromebook OS

 

O conteúdo acima é do site oficial do Google, você também pode consultar a Ajuda do Chromebook para obter mais detalhes.

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações