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[Windows 11/10] Solução de problemas - Ponto de exclamação amarelo (Notificação ) na atualização do firmware/firmware. Atualização não foi bem-sucedida
Produtos aplicáveis: Notebook, Desktop, PC All-in-One, Handheld para jogos
Se você atualizou recentemente o BIOS do seu dispositivo e o Firmware, mas o Gerenciador de dispositivos mostra um ponto de exclamação amarelo com uma mensagem indicando 'A atualização do firmware não foi bem-sucedida' ou 'Este dispositivo não pode iniciar/não pode funcionar corretamente', siga os métodos fornecidos abaixo para resolver o problema.
Nota: O nome do dispositivo de firmware nas ilustrações pode variar dependendo do modelo do produto.
Sistema com criptografia de dispositivo/criptografia BitLocker padrão habilitada
Se o seu sistema tiver criptografia de dispositivo ou criptografia BitLocker padrão habilitada, isso pode interferir na conclusão da atualização do BIOS. Saiba mais sobre Introdução à criptografia de dispositivos e criptografia padrão do BitLocker.
Desabilite a criptografia do dispositivo/criptografia padrão do BitLocker. O sistema pode solicitar que você reinicie o dispositivo para concluir a atualização do BIOS, ou você pode reiniciá-lo manualmente. Saiba mais sobre Como desabilitar a criptografia do dispositivo e a criptografia padrão do BitLocker.
Cancelamento manual da atualização do BIOS ou falha na atualização do BIOS 3 vezes
Se você cancelou manualmente uma atualização do BIOS durante o processo ou se a atualização do BIOS falhou três vezes, isso pode resultar em um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de Dispositivos do firmware.
Resolva o problema de acordo com o código de erro fornecido:
Se o erro de firmware for (Código 10)
- Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no firmware com o ponto de exclamação amarelo①, e clique em [Desinstalar dispositivo]②.
- Marque a opção [Tentar remover o driver deste dispositivo]③ e clique em [Desinstalar]④.
- Após a desinstalação, clique no ícone [Verificar se há alterações de hardware] na barra de tarefas⑤.
- O dispositivo de firmware agora deve ser exibido normalmente.
- Depois que o dispositivo de firmware for exibido normalmente, atualize o BIOS para a versão mais recente para melhorar a estabilidade e a otimização do sistema. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:
Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows
Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
Se o erro de firmware for (Código 14)
- Clique em [Reiniciar o computador]①.
- Clique em [Reinicie o computador quando eu Concluir]② e clique em [Finalizar]③.
- O sistema reiniciará automaticamente e iniciará a atualização do BIOS. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do BIOS.
O dispositivo de firmware será exibido normalmente após a conclusão da atualização do BIOS.
Ponto de exclamação amarelo aparece na atualização do firmware do componente ASUS
- Abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito em [Atualização de firmware do componente ASUS]①, e clique em [Desinstalar dispositivo]②.
- Clique em [Tentar remover o driver deste dispositivo]③ e clique em [Desinstalar]④.
- Após a desinstalação ser concluída, o ASUS Component Firmware Update desaparecerá.
- Reinicie seu dispositivo.
- Depois de entrar no sistema Windows, conecte seu dispositivo à Internet e execute uma atualização do Windows. O Windows Update localizará e atualizará ASUSTek COMPUTER INC. - Firmware. Leia mais sobre Como usar o Windows Update para atualizar o sistema e o BIOS.
- Após a conclusão da atualização do firmware, a atualização do firmware do componente ASUS deverá ser exibida normalmente.
- Depois que a atualização do firmware do componente ASUS for exibida corretamente, verifique também se Dispositivo de teclado HID está presente na categoria Teclado.
Se o dispositivo de teclado HID não for exibido corretamente, repita as etapas 1 a 6.
Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente ASUS para obter mais assistência.