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[Windows 11/10] Solução de problemas - Ponto de exclamação amarelo (Notificação ) na atualização do firmware/firmware. Atualização não foi bem-sucedida
Produtos aplicáveis: Notebook, desktop, PC tudo-em-um, dispositivo portátil para jogos
Se você atualizou recentemente o BIOS do seu dispositivo e o Firmware no Gerenciador de dispositivos mostra um ponto de exclamação amarelo com uma mensagem indicando 'A atualização do firmware não foi bem-sucedida' ou 'Este dispositivo não pode iniciar/não pode funcionar corretamente', siga os métodos fornecidos abaixo para resolver o problema.
Nota: o nome do dispositivo de firmware nas ilustrações pode variar dependendo do modelo do produto.
Sistema com criptografia de dispositivo/criptografia padrão do BitLocker ativada
Se o seu sistema tiver a criptografia de dispositivo ou a criptografia padrão do BitLocker ativada, isso poderá interferir na conclusão da atualização do BIOS. Saiba mais sobre o Introdução à criptografia do dispositivo e à criptografia padrão do BitLocker.
Desative a criptografia do dispositivo/criptografia padrão do BitLocker. O sistema pode solicitar que você reinicie o dispositivo para concluir a atualização do BIOS, ou você pode reiniciá-lo manualmente. Saiba mais sobre Como desativar a criptografia do dispositivo e a criptografia BitLocker padrão.
Cancelamento manual da atualização do BIOS ou falha na atualização do BIOS 3 vezes
Se você cancelar manualmente uma atualização do BIOS durante o processo ou se a atualização do BIOS falhar três vezes, isso poderá resultar em um ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos para firmware;
Resolva o problema de acordo com o código de erro fornecido:
Se o erro de firmware for (Código 10)
- Abra o Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no firmware com o ponto de exclamação amarelo①, e clique em [Desinstalar dispositivo]②.
- Verifique [Tentativa de remover o driver desse dispositivo]③ e clique em [Desinstalar]④.
- Após a desinstalação, clique no botão [Verificação de alterações de hardware] ícone na barra de tarefas⑤.
- O dispositivo de firmware agora deve ser exibido normalmente;
- Quando o dispositivo de firmware for exibido normalmente, atualize o BIOS para a versão mais recente para aumentar a estabilidade e a otimização do sistema. Saiba mais sobre a atualização do BIOS:
Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows
Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
Se o erro de firmware for (Código 14)
- Clique em [Reiniciar o computador]①.
- Marque [Reinicie o computador quando eu clicar em Finalizar]② e clique em [Finalizar]③.
- O sistema será reiniciado automaticamente e iniciará a atualização do BIOS. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do BIOS.
O dispositivo de firmware será exibido normalmente após a conclusão da atualização do BIOS.
Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da ASUS para obter mais assistência.