Categoria do problema | Item problemático | FAQ link |
Sistema operacional Windows / Office | Backup e restauração de arquivos pessoais | MyASUS - Switch da ASUS |
Use 「Histórico de arquivos」 para fazer backup e restaurar seus arquivos |
OneDrive |
Recuperação do sistema | Cloud Recovery no MyASUS em UEFI |
Recuperação em voz alta no MyASUS no WinRE |
Qual é a diferença entre as opções de recuperação no Windows |
Como redefinir o PC |
Como criar um ponto de restauração do sistema e usá-lo para restaurar seu sistema |
Como criar uma unidade de recuperação do Windows e usá-la para restaurar seu sistema |
Como criar e usar a imagem do sistema Windows para restaurar seu computador |
Como voltar para a versão anterior do Windows |
Como corrigir o problema de falha na recuperação ao reiniciar o PC |
Configuração e função padrão do Windows | Aprender a usar o Windows 11/10 |
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers |
Configurações do Windows Hello (biometria, reconhecimento facial, scanner de impressões digitais) |
Como corrigir falha no login com PIN (Windows Hello) |
Como entrar no modo de segurança |
Operação e atualização do Windows | Como usar o Windows Update no sistema operacional Windows |
Como atualizar a versão do Windows (atualização de recursos) |
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers |
Como corrigir problemas de atualização do Windows |
Ativação, recuperação e modificação da chave do produto no Windows |
Reinstalação do Windows | Como criar e usar a mídia de instalação para reinstalar o Windows 11/10 via unidade USB |
Como corrigir Nenhuma unidade pode ser encontrada durante a instalação do Windows 11/10 |
Como corrigir a falta de conectividade de rede Wi-Fi ao instalar o Windows 11 |
Office / Microsoft 365 | Como ativar o Microsoft 365 |
Como ativar o Office Home & Business de compra única (ex: Office 2021 ou 2019) |
Como desinstalar programas do Office |
Como corrigir os programas do Office que não conseguem iniciar |
Driver | Pesquisar manual do usuário e driver | Como pesquisar e fazer download de drivers, utilitários, BIOS e manuais do usuário |
Instalação do driver | Como verificar se há atualizações de driver |
Como instalar os drivers baixados do site de suporte da ASUS |
Como instalar o driver do Windows 10 quando você não consegue encontrar [setup.exe] ou [install.exe] |
Gerenciador de dispositivos | Como corrigir o ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos |
Como resolver o ponto de exclamação amarelo no firmware no Gerenciador de dispositivos/Atualização do firmware não foi bem-sucedida |
Aplicativo | MyASUS | Introdução ao MyASUS |
MyASUS - Configurações do dispositivo |
MyASUS - Diagnóstico do sistema |
MyASUS no WinRE | Recuperação em voz alta no MyASUS no WinRE |
Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE |
ScreenXpert | Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introdução |
Como corrigir os problemas do ScreenPad Plus |
ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introdução |
Como corrigir os problemas do ScreenPad 2.0 |
GlideX | GlideX - Introdução |
Não é possível usar o Glidex Remote Desktop |
Não é possível localizar meu dispositivo na lista de dispositivos do Glidex |
Não conectar seus dispositivos para usar a Câmera compartilhada em serviços de comunicação por vídeo de terceiros |
Não conecte seus dispositivos via Bluetooth para usar a comunicação no Glidex |
Armoury Crate | Introdução ao Armoury Crate |
BIOS | Configuração e atualização do BIOS | Como verificar se há atualizações do BIOS |
Como entrar na configuração do BIOS |
Como atualizar o BIOS no sistema operacional Windows |
Como atualizar o BIOS com o EZ Flash |
Como inicializar o sistema a partir da unidade flash USB/CD-ROM (Alterando as opções de inicialização) |
Como restaurar as configurações do BIOS |
Como corrigir a tela preta após a atualização do BIOS |
Como resolver o ponto de exclamação amarelo no firmware no Gerenciador de dispositivos/Atualização do firmware não foi bem-sucedida |
Como ativar/desativar a inicialização segura |
MyASUS no UEFI | MyASUS no BIOS UEFI - Introdução |
Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI |
Recuperação em voz alta no MyASUS em UEFI |
Não é possível ligar / Problema no sistema | Não é possível ligar / Não é possível entrar no sistema operacional Windows | Como corrigir falha na inicialização do computador ou ausência de tela após a inicialização (tela preta) |
Como corrigir a mensagem de erro "Secure Boot Violation" exibida |
Como corrigir a exibição da tela de recuperação do BitLocker depois de ligar/encontrar a chave de recuperação do BitLocker |
Aviso de erro do S.M.A.R.T. após ligar a energia |
Como corrigir a tela preta após a atualização do BIOS |
Reparo automático (reparo de inicialização) na inicialização |
Como corrigir o fato de o dispositivo não poder entrar no sistema Windows |
Falha / Problema no sistema / Erro de tela azul / Reinicialização automática | Como corrigir mensagens de erro do sistema ou falta de resposta (congelamento/tela preta/tela branca durante o uso) |
Como corrigir erros de tela azul no Windows (BSOD) |
Como corrigir o problema de desligamento/reinício automático |
Como corrigir o problema Não é possível desligar |
Baixa velocidade do sistema | Como corrigir O sistema está funcionando lentamente |
Logotipo congelado da ASUS | Como corrigir a tela congelada do logotipo da ASUS / ROG |
Problemas de suspensão, hibernação e retomada | Computador não desperta do modo de suspensão ou de hibernação |
Computador não entra no modo de suspensão ou de hibernação |
O dispositivo entra automaticamente em modo de suspensão ou hibernação |
Entra no BIOS após ser ligado | Como corrigir O computador entra diretamente no BIOS Utility/Aptio Setup Utility depois de ser ligado |
Teclado / Touchpad | Problema com o teclado / função (Fn) | Teclas de atalho do teclado Asus - Introdução |
Como corrigir problemas no teclado embutido do laptop |
Como corrigir Por que não consigo encontrar o driver de teclas de atalho (ATKACPI) |
Como corrigir problemas do teclado externo |
Luz de fundo do teclado | Como ativar o teclado com luz de fundo |
Como corrigir problemas de luz de fundo do teclado |
Problema no touchpad | Começando a conhecer o touchpad |
Como corrigir os problemas anormais do Touchpad |
Visor / Tela sensível ao toque | Sem exibição | Como corrigir falha na inicialização do computador ou ausência de tela após a inicialização (tela preta) |
Exibição anormal | Como corrigir problemas na tela principal (interna) |
Tela sensível ao toque anormal | Conhecendo a tela sensível ao toque |
Como corrigir problemas da tela sensível ao toque/do painel sensível ao toque |
Problema no monitor externo | Como conectar seu PC a um ou mais monitores externos com conectores diferentes |
Como corrigir o problema de exibição em monitores externos |
Problema na placa gráfica | Como corrigir a falha do computador ao detectar a placa gráfica |
Carregador e bateria | Não é possível carregar ou a carga está cheia | Como consertar o problema em que a bateria não fornece energia/está carregada ou está totalmente carregada ou o notebook não inicializa com a bateria |
Carregar lentamente | Como consertar o carregamento lento / drenagem da bateria quando conectado à tomada |
Bateria de curta duração | Como corrigir o problema da bateria de curta duração (a bateria se esgota rapidamente) |
Disco rígido / SSD / Unidade óptica | Problema no disco rígido (HDD) | Como corrigir problemas na unidade de disco rígido (HDD) |
Aviso de erro do S.M.A.R.T. após ligar a energia |
Problema no disco de estado sólido (SSD) | Como corrigir problemas da unidade de estado sólido (SSD) |
Problema na unidade óptica | Como corrigir problemas na unidade de CD/DVD |
Câmera | Problema com a câmera | Como saber usar a câmera e o microfone |
Como corrigir problemas da câmera |
Wi-Fi / Rede / Bluetooth | Problema com a rede sem fio (Wi-Fi) | Como saber Conectar-se a uma rede Wi-Fi |
Como corrigir problemas de rede sem fio (Wi-Fi) do computador |
Problema de rede | Como saber Conectar-se a uma rede com fio (rede Ethernet) |
Como corrigir problemas de rede com fio (Ethernet) do computador |
Problema de conexão Bluetooth | Como conhecer a conexão Bluetooth |
Como corrigir o problema de conexão Bluetooth |
Som | Problema no alto-falante e no microfone | Como saber usar a câmera e o microfone |
Como corrigir o som (alto-falantes/microfones) |
Reconhecimento de impressão digital | Problema de reconhecimento de impressão digital | Configurações de reconhecimento de impressão digital (Windows Hello) |
Como corrigir problemas de reconhecimento de impressão digital |
Entrada / Saída | USB / Tipo-C | Como determinar a função do USB Tipo-C |
Como corrigir problemas de conexão USB |
Como corrigir os problemas do USB Tipo-C |
Cartão SD / Leitor de cartão | Como corrigir o problema do cartão SD/leitor de cartão |
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Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID) |
Superaquecimento | Como corrigir problemas de superaquecimento e ventilador do computador |