Perguntas frequentes sobre laptops (FAQ)

A lista a seguir contém as perguntas frequentes (FAQ) sobre laptops, para que você possa encontrar uma solução de solução de problemas para resolver o problema que encontrou.

Categoria do problemaItem problemáticoFAQ link
Sistema operacional Windows / OfficeBackup e restauração de arquivos pessoaisMyASUS - Switch da ASUS
Use 「Histórico de arquivos」 para fazer backup e restaurar seus arquivos
OneDrive
Recuperação do sistemaCloud Recovery no MyASUS em UEFI
Recuperação em voz alta no MyASUS no WinRE
Qual é a diferença entre as opções de recuperação no Windows
Como redefinir o PC
Como criar um ponto de restauração do sistema e usá-lo para restaurar seu sistema
Como criar uma unidade de recuperação do Windows e usá-la para restaurar seu sistema
Como criar e usar a imagem do sistema Windows para restaurar seu computador
Como voltar para a versão anterior do Windows
Como corrigir o problema de falha na recuperação ao reiniciar o PC
Configuração e função padrão do WindowsAprender a usar o Windows 11/10
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers
Configurações do Windows Hello (biometria, reconhecimento facial, scanner de impressões digitais)
Como corrigir falha no login com PIN (Windows Hello)
Como entrar no modo de segurança
Operação e atualização do WindowsComo usar o Windows Update no sistema operacional Windows
Como atualizar a versão do Windows (atualização de recursos)
Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers
Como corrigir problemas de atualização do Windows
Ativação, recuperação e modificação da chave do produto no Windows
Reinstalação do WindowsComo criar e usar a mídia de instalação para reinstalar o Windows 11/10 via unidade USB
Como corrigir Nenhuma unidade pode ser encontrada durante a instalação do Windows 11/10
Como corrigir a falta de conectividade de rede Wi-Fi ao instalar o Windows 11
Office / Microsoft 365Como ativar o Microsoft 365
Como ativar o Office Home & Business de compra única (ex: Office 2021 ou 2019)
Como desinstalar programas do Office
Como corrigir os programas do Office que não conseguem iniciar
DriverPesquisar manual do usuário e driverComo pesquisar e fazer download de drivers, utilitários, BIOS e manuais do usuário
Instalação do driverComo verificar se há atualizações de driver
Como instalar os drivers baixados do site de suporte da ASUS
Como instalar o driver do Windows 10 quando você não consegue encontrar [setup.exe] ou [install.exe]
Gerenciador de dispositivosComo corrigir o ponto de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos
Como resolver o ponto de exclamação amarelo no firmware no Gerenciador de dispositivos/Atualização do firmware não foi bem-sucedida
AplicativoMyASUSIntrodução ao MyASUS
MyASUS - Configurações do dispositivo
MyASUS - Diagnóstico do sistema
MyASUS no WinRERecuperação em voz alta no MyASUS no WinRE
Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE
ScreenXpertAsus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus) - Introdução
Como corrigir os problemas do ScreenPad Plus
ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) - Introdução
Como corrigir os problemas do ScreenPad 2.0
GlideXGlideX - Introdução
Não é possível usar o Glidex Remote Desktop
Não é possível localizar meu dispositivo na lista de dispositivos do Glidex
Não conectar seus dispositivos para usar a Câmera compartilhada em serviços de comunicação por vídeo de terceiros
Não conecte seus dispositivos via Bluetooth para usar a comunicação no Glidex
Armoury CrateIntrodução ao Armoury Crate
BIOSConfiguração e atualização do BIOSComo verificar se há atualizações do BIOS
Como entrar na configuração do BIOS
Como atualizar o BIOS no sistema operacional Windows
Como atualizar o BIOS com o EZ Flash
Como inicializar o sistema a partir da unidade flash USB/CD-ROM (Alterando as opções de inicialização)
Como restaurar as configurações do BIOS
Como corrigir a tela preta após a atualização do BIOS
Como resolver o ponto de exclamação amarelo no firmware no Gerenciador de dispositivos/Atualização do firmware não foi bem-sucedida
Como ativar/desativar a inicialização segura
MyASUS no UEFIMyASUS no BIOS UEFI - Introdução
Diagnóstico do sistema no MyASUS em UEFI
Recuperação em voz alta no MyASUS em UEFI
Não é possível ligar / Problema no sistemaNão é possível ligar / Não é possível entrar no sistema operacional WindowsComo corrigir falha na inicialização do computador ou ausência de tela após a inicialização (tela preta)
Como corrigir a mensagem de erro "Secure Boot Violation" exibida
Como corrigir a exibição da tela de recuperação do BitLocker depois de ligar/encontrar a chave de recuperação do BitLocker
Aviso de erro do S.M.A.R.T. após ligar a energia
Como corrigir a tela preta após a atualização do BIOS
Reparo automático (reparo de inicialização) na inicialização
Como corrigir o fato de o dispositivo não poder entrar no sistema Windows
Falha / Problema no sistema / Erro de tela azul / Reinicialização automáticaComo corrigir mensagens de erro do sistema ou falta de resposta (congelamento/tela preta/tela branca durante o uso)
Como corrigir erros de tela azul no Windows (BSOD)
Como corrigir o problema de desligamento/reinício automático
Como corrigir o problema Não é possível desligar
Baixa velocidade do sistemaComo corrigir O sistema está funcionando lentamente
Logotipo congelado da ASUSComo corrigir a tela congelada do logotipo da ASUS / ROG
Problemas de suspensão, hibernação e retomadaComputador não desperta do modo de suspensão ou de hibernação
Computador não entra no modo de suspensão ou de hibernação
O dispositivo entra automaticamente em modo de suspensão ou hibernação
Entra no BIOS após ser ligadoComo corrigir O computador entra diretamente no BIOS Utility/Aptio Setup Utility depois de ser ligado
Teclado / TouchpadProblema com o teclado / função (Fn)Teclas de atalho do teclado Asus - Introdução
Como corrigir problemas no teclado embutido do laptop
Como corrigir Por que não consigo encontrar o driver de teclas de atalho (ATKACPI)
Como corrigir problemas do teclado externo
Luz de fundo do tecladoComo ativar o teclado com luz de fundo
Como corrigir problemas de luz de fundo do teclado
Problema no touchpadComeçando a conhecer o touchpad
Como corrigir os problemas anormais do Touchpad
Visor / Tela sensível ao toqueSem exibiçãoComo corrigir falha na inicialização do computador ou ausência de tela após a inicialização (tela preta)
Exibição anormalComo corrigir problemas na tela principal (interna)
Tela sensível ao toque anormalConhecendo a tela sensível ao toque
Como corrigir problemas da tela sensível ao toque/do painel sensível ao toque
Problema no monitor externoComo conectar seu PC a um ou mais monitores externos com conectores diferentes
Como corrigir o problema de exibição em monitores externos
Problema na placa gráficaComo corrigir a falha do computador ao detectar a placa gráfica
Carregador e bateriaNão é possível carregar ou a carga está cheiaComo consertar o problema em que a bateria não fornece energia/está carregada ou está totalmente carregada ou o notebook não inicializa com a bateria
Carregar lentamenteComo consertar o carregamento lento / drenagem da bateria quando conectado à tomada
Bateria de curta duraçãoComo corrigir o problema da bateria de curta duração (a bateria se esgota rapidamente)
Disco rígido / SSD / Unidade ópticaProblema no disco rígido (HDD)Como corrigir problemas na unidade de disco rígido (HDD)
Aviso de erro do S.M.A.R.T. após ligar a energia
Problema no disco de estado sólido (SSD)Como corrigir problemas da unidade de estado sólido (SSD)
Problema na unidade ópticaComo corrigir problemas na unidade de CD/DVD
CâmeraProblema com a câmeraComo saber usar a câmera e o microfone
Como corrigir problemas da câmera
Wi-Fi / Rede / BluetoothProblema com a rede sem fio (Wi-Fi)Como saber Conectar-se a uma rede Wi-Fi
Como corrigir problemas de rede sem fio (Wi-Fi) do computador
Problema de redeComo saber Conectar-se a uma rede com fio (rede Ethernet)
Como corrigir problemas de rede com fio (Ethernet) do computador
Problema de conexão BluetoothComo conhecer a conexão Bluetooth
Como corrigir o problema de conexão Bluetooth
SomProblema no alto-falante e no microfoneComo saber usar a câmera e o microfone
Como corrigir o som (alto-falantes/microfones)
Reconhecimento de impressão digitalProblema de reconhecimento de impressão digitalConfigurações de reconhecimento de impressão digital (Windows Hello)
Como corrigir problemas de reconhecimento de impressão digital
Entrada / SaídaUSB / Tipo-CComo determinar a função do USB Tipo-C
Como corrigir problemas de conexão USB
Como corrigir os problemas do USB Tipo-C
Cartão SD / Leitor de cartãoComo corrigir o problema do cartão SD/leitor de cartão
Defeito no dispositivoAparênciaConhecendo seu PC Notebook
Critérios de danos induzidos pelo cliente (CID)
SuperaquecimentoComo corrigir problemas de superaquecimento e ventilador do computador