[Notebook] Solução de Problemas - Como resolver problemas com a retro-iluminação do teclado

Tente executar uma reinicialização do EC (Controlador incorporado), uma reinicialização do RTC (Relógio em tempo real) ou uma reinicialização total para restaurar as configurações padrão do hardware e resolver os problemas de luz de fundo do teclado.

Consulte este artigo para obter etapas detalhadas: Como redefinir o controlador incorporado (EC), o relógio de tempo real (RTC) e executar uma reinicialização total.

Se o problema persistir após a realização da limpeza do CMOS (reinicialização do EC), vá para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Acesse a tela de configuração do BIOS no dispositivo. 
   Quando o dispositivo não estiver ligado, pressione e mantenha pressionada a tecla [F2] no teclado e, em seguida, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo. Mantenha pressionada a tecla [F2] até que a tela de configuração do BIOS seja exibida e, em seguida, solte a tecla [F2]. Saiba mais sobre Como entrar na tela de configuração do BIOS.
2. Quando estiver na tela de configuração do BIOS, consulte os artigos a seguir para saber como restaurar as configurações do BIOS: Como restaurar as configurações do BIOS.
3. Quando a redefinição das configurações do BIOS for concluída, o computador será reiniciado e entrará no Windows. Verifique o problema novamente. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS:
Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows  
Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS  
Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 
Como executar o Windows Update
Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS
Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②. (A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo é do Windows 11, e a do lado direito é do Windows 10).
   
2. Desinstale os drivers da ASUS System Control Interface. Marque a seta ao lado de [Dispositivos do sistema]③, clique com o botão direito do mouse em [Interface de controle do sistema ASUS]④ e clique em [Desinstalar dispositivo]⑤. 
   
3. Marque a caixa [Tentativa de remover o driver desse dispositivo]⑥ e clique em [Desinstalar]⑦. 
   
4. Após a conclusão do processo de desinstalação, consulte este artigo para saber como fazer o download e instalar o driver da ASUS System Control Interface.
5. Se o problema persistir após a instalação do driver, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Se você encontrar problemas ao ajustar a luz de fundo do teclado usando os aplicativos MyASUS ou Armoury Crate, é recomendável desinstalar e reinstalar os aplicativos para verificar se o problema foi resolvido. Saiba mais sobre Como desinstalar aplicativos.

• Como instalar o aplicativo MyASUS
• Como instalar o aplicativo Armoury Crate

Se o problema tiver começado recentemente e você já tiver criado um ponto de restauração do sistema ou se o sistema tiver criado um ponto de restauração automático, você poderá tentar restaurar o sistema para um ponto no tempo antes da ocorrência do problema. Saiba mais sobre Como restaurar o sistema a partir de um ponto de restauração do sistema criado.

Se todas as etapas de solução de problemas tiverem sido concluídas, mas o problema persistir, faça backup de seus arquivos pessoais e execute uma restauração do sistema para retornar o computador à configuração original. Saiba mais: Como restaurar (reinstalar) o sistema.