[Microsoft Office] Solução de problemas - Os programas do Office não conseguem iniciar

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Se o seu dispositivo tiver sido atualizado para o Windows 10 versão 20H2 ou posterior e você encontrar a mensagem de erro mostrada abaixo ao executar o Microsoft 365 ou edições do Office Home/Business de compra única (como o Office 2021, 2019), consulte as etapas de solução de problemas neste artigo.

Nota: Se não tiver certeza da versão do sistema operacional do seu dispositivo, consulte este artigo: Como verificar a versão do sistema operacional.

A Microsoft confirmou que esse é um problema em seu produto. Para obter mais detalhes, consulte Declaração oficial da Microsoft.

 

  1. Digite e pesquise [Painel de controle] na barra de pesquisa do Windows① e clique em[Abrir]②. (A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo é no Windows 11, e o lado direito é no Windows 10.) 
  2. Clique em [Desinstalar um programa]③ na categoria Programas. 
  3. Selecione [Microsoft 365]④ e clique em [Alterar]⑤. 
    Nota: Se estiver usando uma versão de compra única do Office Home/Business (como o Office 2021 ou 2019), selecione esse aplicativo específico do Office. 
  4. Selecione [Reparo rápido]⑥ e, em seguida, selecione [Reparar]⑦. 
  5. Selecione [Reparar]⑧ para iniciar o reparo dos programas do Office;
  6. Quando o processo de reparo for concluído, clique em [Fechar]⑨ e use os programas do Office novamente para verificar se estão funcionando normalmente. 
    Nota: Talvez seja necessário reiniciar o dispositivo após a conclusão do processo de reparo. 
  7. Se o problema persistir depois de usar a opção Reparo rápido, você pode tentar usar o Reparo on-line. 
    Nota: Seu dispositivo precisa se conectar à Internet antes de usar a opção Reparo on-line. 

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações;