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[Notebook] Solução de problemas - Como corrigir o problema que não consegue encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10
Este artigo fornece um guia de solução de problemas sobre como resolver o problema de não conseguir encontrar uma unidade de disco durante a instalação do Windows 11/10 em um notebook ou computador multifuncional (AIO). A solução é carregar o driver correspondente durante o processo de instalação.
Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link de vídeo da ASUS no Youtube abaixo para saber mais sobre como corrigir a impossibilidade de encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10:
https://www.youtube.com/watch?v=HuCY0ChsqAM
Para a plataforma Intel CPU, você precisa instalar manualmente o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) durante o processo de instalação do Windows. Você também pode consultar o Documento da Intel sobre como configurar RAID ou memória Intel Optane com Intel RST em uma plataforma compatível com Intel VMD.
Nota: As imagens a seguir são uma referência, podendo ser diversas dependendo das diferentes versões.
Baixe e extraia o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST)
- Consulte este artigo: Como pesquisar e baixar drivers. Depois, visite a página de suporte do modelo do seu computador e baixe a categoria o driver do Chipset chamado Intel Rapid Storage Technology (IRST).
Nota: As etapas a seguir usam a versão V19.5.1.1040 como exemplo e as imagens são apenas para referência. Você deve baixar a versão mais recente para o modelo do seu computador. - Após a conclusão do download, clique duas vezes no arquivo baixado [VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787]①.
- Quando o FIRST Setup Wizard for aberto, clique em [Próximo]②.
- Leia e aceite o contrato de licença de software da Asus e clique em [Próximo]③.
- Escolha [Extrair]④ e clique em [Próximo]⑤.
- Leia as informações importantes e clique em [Próximo]⑥.
- Ao selecionar a pasta de destino, conecte o pen drive USB ao computador e clique em [Navegar]⑦.
Nota: Se a mídia de instalação do Windows 11/10 também estiver usando uma unidade flash USB, você poderá optar por extrair o pacote para a mesma unidade flash. - Escolha o diretório raiz da unidade flash USB⑧ e depois clique [OK]⑨.
- Após selecionar a pasta de destino, clique em [Próximo]⑩.
- Clique em [Instalar]⑪, e o driver IRST será extraído para a unidade flash USB.
- Quando a extração for concluída, clique em [Finalizar]⑫ para fechar o programa de instalação.
- Continue com a próxima seção, “Instalando o driver da tecnologia de armazenamento Intel Rapid (IRST)”.
- Conecte a unidade flash USB que contém a mídia de instalação do Windows 11/10 e o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) extraído (VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787) para o computador. (Se você estiver instalando usando um CD do Windows 11/10, insira o CD junto com a unidade flash USB mencionada acima.)
Nota: Os números de versão e imagens abaixo são apenas para referência. Baixe a versão mais recente da página de suporte para o modelo do seu computador ao realizar a operação real. - Prossiga com o processo de instalação do Windows 11/10 novamente. Se você precisar saber como instalar o Windows 11/10 usando mídia de instalação, consulte este artigo: Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10.
- Quando você vê a tela “Onde você deseja instalar o Windows” e o Windows não consegue encontrar nenhuma unidade, clique em [Carregar Driver]①.
- Selecione [Navegar]②.
- Encontre a pasta onde você extraiu o driver IRST anteriormente, selecione a pasta [RST]③, e então clique em [OK]④.
- Selecione [Intel RST VMD Controller]⑤, e então clique em [Próximo]⑥ para começar a instalar o driver.
- Assim que a instalação do driver for concluída, a unidade de disco será exibida normalmente.
Se você ainda não conseguir encontrar a unidade de disco durante a instalação do Windows, consulte esta seção: Desative a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD) para continuar com a instalação do Windows.
Nota: Desativar a tecnologia VMD fará com que seu computador não possa utilizar a Matriz RAID.
- Em primeiro lugar, o computador precisa entrar na configuração do BIOS. Embora o computador ainda não esteja ligado, pressione e segure o botão F2 do teclado, e depois pressione o Botão power para entrar na configuração do BIOS. Aqui você pode aprender mais sobre Como entrar na configuração da BIOS.
- Depois de entrar na configuração do BIOS, pressione a Tecla de atalho[F7], ou use o cursor para clicar em [Modo avançado]① que será a tela exibida
- Vá a tela [Avançado]②, e então selecione [Menu de configuração do VMD]③.
- Selecione [Habilitar controlador VMD]④, e então selecione [Desabilitado]⑤.
- Clique [Ok]⑥ para desativar a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD).
- Salve e saia da configuração. Pressione a Tecla de atalho[F10] e selecione [Ok]⑦, o computador será reiniciado. Depois disso, você poderá encontrar unidades neste PC ao instalar o Windows 11/10. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10.
Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.