[Notebook] Solução de problemas - Como corrigir o problema que não consegue encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10

Produtos aplicáveis: Notebook, desktop, PC tudo-em-um, dispositivo portátil para jogos, MiniPC

 

Este artigo fornece um guia de solução de problemas sobre como resolver o problema de não conseguir encontrar uma unidade de disco durante a instalação do Windows 11/10. A solução é carregar o driver correspondente durante o processo de instalação.

 

Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link do vídeo da ASUS no YouTube abaixo para saber mais sobre Como corrigir a impossibilidade de encontrar unidades ao instalar o Windows 11/10: 

https://www.youtube.com/watch?v=HuCY0ChsqAM

 

Para a plataforma de CPU Intel, você precisa instalar manualmente o driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) durante o processo de instalação do Windows. Você também pode consultar o Documento da Intel sobre como configurar RAID ou memória Intel Optane com Intel RST em uma plataforma compatível com Intel VMD.         
Observação: As imagens a seguir são uma referência, podendo variar de acordo com as diferentes versões.

 

Método 1: Instalar manualmente o driver da Intel Rapid Storage Technology (IRST)

Faça o download e extraia o driver da Intel Rapid Storage Technology (IRST)
  1. Consulte este artigo: Como pesquisar e fazer download de drivers. Em seguida, visite a página de suporte do modelo de seu dispositivo e faça o download do driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) na categoria Chipset. 
    Observação: as etapas a seguir usam a versão V19.5.1.1040 como exemplo, e as imagens são apenas para referência. Você deve fazer o download da versão mais recente para o modelo do seu dispositivo. 
  2. Após a conclusão do download, clique duas vezes no arquivo baixado [VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787]①. 
  3. Quando o Assistente de configuração do IRST for aberto, clique em [Avançar]②.        
  4. Leia e aceite o contrato de licença de software da Asus e, em seguida, clique em [Avançar]③. 
  5. Escolha [Extrair]④ e clique em [Avançar]⑤. 
  6. Leia as informações importantes e clique em [Avançar]⑥. 
  7. Ao selecionar a pasta de destino, conecte a unidade flash USB ao dispositivo e clique em [Navegar]⑦. 
    Nota: Se a mídia de instalação do Windows 11/10 também estiver usando uma unidade flash USB, você poderá optar por extrair o pacote para a mesma unidade flash. 
  8. Escolha o diretório raiz da unidade flash USB⑧ e clique em [OK]⑨. 
  9. Após selecionar a pasta de destino, clique em [Avançar]⑩. 
  10. Clique em [Instalar]⑪, e o driver IRST será extraído para a unidade flash USB. 
  11. Quando a extração estiver concluída, clique em [Finalizar]⑫ para fechar o programa de instalação. 
  12. Continue com a próxima seção, Instalação do driver da Intel Rapid Storage Technology (IRST).

 

Instalar o driver da Intel Rapid Storage Technology (IRST)
  1. Conecte a unidade flash USB que contém a mídia de instalação do Windows 11/10 e o driver extraído da Intel Rapid Storage Technology ( IRST) (VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787) ao dispositivo. (Se estiver instalando usando um CD do Windows 11/10, insira o CD junto com a unidade flash USB mencionada acima).
    Observação: os números de versão e as imagens abaixo são apenas para referência. Faça o download da versão mais recente na página de suporte do modelo do seu dispositivo ao executar a operação real.
  2. Prossiga com o processo de instalação do Windows 11/10 novamente. Se precisar saber como instalar o Windows 11/10 usando a mídia de instalação, consulte este artigo: Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10.
  3. Quando você vir a tela "Onde você deseja instalar o Windows" e o Windows não conseguir encontrar nenhuma unidade, clique em [Carregar driver]①. 
  4. Selecione [Navegar]②. 
  5. Localize a pasta em que você extraiu o driver IRST anteriormente, selecione a pasta [RST]③e clique em [OK]④. 
  6. Selecione [Intel RST VMD Controller]⑤ e, em seguida, clique em [Avançar]⑥ para iniciar a instalação do driver. 
  7. Quando a instalação do driver for concluída, a unidade de disco será exibida normalmente. 

Se ainda assim não conseguir localizar a unidade de disco durante a instalação do Windows, consulte esta seção: Desabilitar tecnologia Intel Volume Management Device (VMD) para continuar com a instalação do Windows.

 

Método 2: Desativar a tecnologia VMD (Intel Volume Management Device)

Observação: Desativar a tecnologia VMD fará com que seu dispositivo não possa utilizar a matriz RAID.

  1. Em primeiro lugar, o dispositivo precisa entrar na configuração do BIOS.   
    Enquanto o dispositivo ainda não estiver ligado, pressione e mantenha pressionado o botão F2 do teclado, e, em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para acessar a configuração do BIOS. Aqui você pode saber mais sobre Como entrar na configuração do BIOS.   
    Observação: Os dispositivos portáteis para jogos precisam pressionar e manter pressionada a tecla de volume (-) e, em seguida, pressionar o botão liga/desliga para ligar o dispositivo.
  2. Depois de entrar na tela de configuração do BIOS, siga as etapas de acordo com a interface do BIOS do seu dispositivo:   
    Observação: as telas do BIOS podem variar um pouco, dependendo do modelo.
Como desativar a tecnologia VMD na interface UEFI
  1. Depois de entrar na configuração do BIOS, pressione a tecla de atalho [F7] ou use o cursor para clicar em [Modo Avançado]① para que a tela seja exibida. 
  2. Vá para a tela [Avançado]② e selecione [VMD setup menu]③. 
  3. Selecione [Ativar o controlador VMD]④ e, em seguida, selecione [Desabilitar]⑤. 
  4. Clique em [Ok]⑥ para desativar a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD). 
  5. Salve e saia da configuração. Pressione a tecla de atalho [F10] e selecione [Ok]⑦, o dispositivo será reiniciado. Depois disso, você poderá encontrar unidades nesse dispositivo ao instalar o Windows 11/10. Aqui você pode saber mais sobre Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10. 
    Observação: Você também pode navegar até a página "Salvar e sair" e selecionar a opção "Salvar alterações e sair". 

 

Como desativar a tecnologia VMD na interface MyASUS na UEFI
  1. Depois de entrar na configuração do BIOS, pressione a tecla de atalho [F7] ou use o cursor para clicar em [Configurações avançadas]① para que a tela seja exibida. 
  2. Vá para a tela [Avançado]② e selecione [Menu de configuração do VMD]③. 
  3. Selecione [Ativar o controlador VMD]④ e, em seguida, selecione [Desativado]⑤. 
  4. Clique em [Ok]⑥ para desativar a tecnologia Intel Volume Management Device (VMD). 
  5. Salve e saia da configuração. Pressione a tecla de atalho [F10] e selecione [Confirmar]⑦, o dispositivo será reiniciado. Depois disso, você poderá encontrar unidades nesse dispositivo ao instalar o Windows 11/10. Aqui você pode saber mais sobre Como usar a mídia de instalação para instalar o Windows 11/10. 
    Observação: Você também pode navegar até a página "Salvar e sair" e selecionar a opção "Salvar alterações e sair". 

 

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.