[Notebook] Diagnóstico do Sistema no MyASUS no WinRE - Introdução
O MyASUS in WinRE é uma ferramenta de diagnóstico acessível que é executada no Windows Recovery Environment (WinRE) e foi criada para oferecer suporte aos usuários. Ela consiste em um conjunto completo de testes de diagnóstico para identificar e resolver problemas de hardware. Todas essas ferramentas fáceis de usar são instaladas por padrão nos PCs ou laptops da ASUS e podem ser acessadas a qualquer momento, mesmo que o sistema operacional não esteja funcionando ou não possa ser carregado. A interface simples do software é intuitiva e fácil de usar e permite o acesso ao suporte imediato.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que um componente está incorreto, o MyASUS in WinRE fornecerá um código QR, um relatório de teste e um código de diagnóstico. Você pode escanear o código QR com seu telefone celular ou outros dispositivos
- O MyASUS WinRE está disponível em computadores ASUS que executam o sistema operacional da Microsoft; os dispositivos devem executar (pelo menos) processadores Intel de 10ª geração e AMD Ryzen série 4000.
- Os serviços podem variar de acordo com o país. Verifique as informações de serviço na página de suporte da ASUS.
- Você deve concordar com as disposições da política de privacidade do MyASUS in WinRE para enviar os resultados dos testes para o sistema de solicitação de suporte.
Se não for possível usar o MyASUS no WinRE, você poderá usar a função de diagnóstico do sistema no MyASUS em um ambiente UEFI. Clique em: [Notebook] Diagnóstico do sistema no MyASUS em um ambiente UEFI - Introdução
Se o seu modelo [FX506LH, FA706IH, FA706IHR] não habilitar diretamente a função Diagnóstico do sistema no MyASUS no WinRE, experimente a ferramenta [MyASUS no WinRE para USB] para executar a função Diagnóstico do sistema.
Se você quiser saber mais sobre a função Cloud Recovery no MyASUS no WinRE, clique em: [Notebook] Introdução à recuperação na nuvem no WinRE com o MyASUS
- Como abrir o [MyASUS no WinRE].
- Configurações do MyASUS no WinRE
- Teste de componentes
3.1 Teste simples - Teste de SSD
3.2 Teste mais complexo - Teste de Wi-Fi
3.3.3 Teste mais complexo - Teste da tela
3.4 Teste mais complexo - Teste do touchpad - O que fazer se aparecer um "Erro" no relatório de teste?
- Histórico do teste
- A importância dos resultados dos três testes
1 Como abrir o [MyASUS no WinRE].
1.1 Depois de pressionar o botão liga/desliga do computador, pressione rapidamente F12 várias vezes para entrar na interface [Select Option]. Clique em [Troubleshooting], e, em seguida, clique em [MyASUS in WinRE] (se o MyASUS in WinRE não estiver visível quando você abrir a interface, isso significa que seu computador não é compatível com esse recurso)
(No menu Iniciar do Windows, clique em Energia e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica em Reiniciar). O computador será desligado e reiniciado no ambiente WinRE. No ambiente WinRE, selecione MyASUS in WinRE).
(Se a opção MyASUS in WinRE não for encontrada ao abrir essa interface, o computador não é compatível com essa função).
2 Configurações do MyASUS no WinRE
2.1 Se você estiver acessando o MyASUS pela primeira vez no WinRE, poderá ver uma janela pop-up de Informações de privacidade; clique em [ Eu concordo ].
2.2 Idioma
(1) Clique em [Language]① para selecionar o idioma.
2.3 Atualizar o MyASUS no WinRE
Clique em [Atualizar]②, clique em [OK]③ para atualizar o MyASUS no WinRE.
2.4 Política de privacidade
(1) Clique em [Privacy Policy]④, você verá a página de informações de privacidade, clique em [View Privacy]⑤.
(2) Você pode selecionar [Aceitar]⑥ ou [Rejeitar]⑦.
(3) Diferença entre os status "Concordo" e "Recusar" no Aviso de Privacidade:
Consentimento de status: com o status de consentimento, o código do dispositivo e o código de diagnóstico do computador serão armazenados no código QR. A leitura do código QR com seu smartphone abrirá a página de reparo da ASUS. Como você deu seu consentimento para as Provisões de Privacidade, o formulário de reparo já contém o código do dispositivo e o código de diagnóstico do seu computador. Agora, tudo o que você precisa fazer é preencher suas informações pessoais, o status do seu computador e suas informações de coleta, e a ASUS providenciará a coleta e o reparo do seu pacote.
Status rejeitado: com o status de não concordar com as Provisões de privacidade, o código QR não salvará o código do dispositivo e o código de diagnóstico do computador. Em comparação com o código "Concordo", o status "Rejeitado" exige que você mesmo insira o código do dispositivo e o código de diagnóstico do computador, o que aumenta a dificuldade de executar uma solicitação de reparo.
(As duas imagens a seguir são capturas de tela tiradas para as disposições de privacidade "Agree" e "Decline". É possível observar que, na situação de consentimento, o código QR contém mais informações, portanto, a quantidade de informações que você precisa fornecer será menor).
2.4 Configurações concluídas, clique em [System Diagnosis]⑧ para entrar no MyASUS na interface do WinRE.
3 Teste de componentes usando a SSD como exemplo.
3.1 Vamos usar um teste de componente simples, o HDD, como exemplo para apresentar o processo de teste. Siga as instruções abaixo (o processo de teste da unidade de disco rígido, da fonte de alimentação, da ventoinha e de outros componentes é semelhante ao processo de teste da unidade de disco rígido. Consulte o processo de teste da unidade de disco rígido para fazer o teste).
Nas seções 3.2, 3.3 e 3.4 deste artigo, abordaremos os elementos de teste mais complexos: Wi-Fi, tela, touchpad.
(1) Clique em [Checar]① para iniciar o teste.
(2) Clique [Teste rápido]②.
(3) Clique [SSD]③.
(4) Teste aprovado e clique [OK]④.
3.2 Um teste mais complexo - o teste de Wi-Fi.
(1) Clique em [Checar]① n a interface principal.
(2) Será exibida uma janela solicitando a conexão com a rede sem fio. Localize sua [Rede sem fio]② e clique em. [OK]③.
(3) Digite sua [senha] Wi-Fi ④ e clique em [Conectar]⑤.
(4) O teste foi bem-sucedido, clique em [OK]⑥ para sair..
(5) Se o teste Tx/Rx falhar, pode haver problemas com a rede sem fio conectada. Certifique-se de que a rede sem fio esteja desbloqueada e, em seguida, teste novamente. Se você tiver uma conexão com uma rede sem fio normal, mas o resultado do teste ainda falhar, siga as instruções da seção 4 deste artigo.
3.3 Um teste mais complexo - o teste de exibição.
(1) Clique em [Check]① n a interface principal.
(2) A tela a seguir é exibida e clique em [OK]②. O usuário deve julgar por si mesmo se a imagem na tela é normal. Se a imagem estiver normal, clique em [Passe]③ para prosseguir para o próximo teste. Se houver algum problema com a tela, clique em [Falha]④.
(1) Clique em [Checar]① na interface principal.
(2) Clique[OK]②.
(3) Toque em [Area]③ com seu dedo, que são: clique, clique esquerdo, clique direito.
(4) Mova o dedo sobre [Controle deslizante azul]④ e, em seguida, arraste o controle deslizante azul para a extremidade direita.
(5) Mova o cursor sobre [Controle deslizante azul]⑤ e arraste o controle deslizante azul até o fim..
(6) Selecione [15 segundos ou 1 minuto]⑥ para iniciar o teste de toque "fantasma". Não toque no touchpad durante o teste de toque.
(7) O teste de toque "fantasma" está em andamento. Não toque no [Touchpad]⑦.
(8) O teste do touchpad foi bem-sucedido, clique em [OK]⑧ para sair.
4 O que fazer se aparecer um "Erro" no relatório de teste
Primeiramente, concorde com as "Disposições de privacidade" descritas na seção 2.4 deste artigo e, em seguida, escaneie o código QR com seu smartphone (o código QR contém o código do dispositivo e o código de diagnóstico). O sistema gerará automaticamente um relatório de reparo para você. Tudo o que você precisa fazer é fornecer suas informações pessoais, a condição do seu computador e as informações de retirada, e a ASUS retirará o pacote e cuidará do reparo (Observação: isso depende da política de serviço em sua região).
Se você receber um erro ao escanear este código QR, ou se ele não redirecionar corretamente para a página da Web de solicitação de reparo on-line, você pode clicar nesta página para relatar os serviços de reparo on-line: ASUS - RMA.
(1) Clique em [Histórico de testes]① e clique em [um dos registros]②.
(2) Uma nova janela pop-up exibe determinadas [informações do teste]③.
6 Informações - Importância dos três resultados do testeHistórico dos testes:
- Aprovado: Nenhum problema encontrado. Isso significa que o teste foi concluído e o resultado atende aos requisitos. O dispositivo pode ser usado sem problemas.
- Failed (Falha): Foi detectado um problema. Isso significa que o teste foi realizado e que foi detectado um problema. Leia o código QR com seu smartphone e envie o dispositivo para reparo, conforme descrito na seção 5 deste artigo.
- Aviso: Se um componente não puder ser detectado ou se o teste tiver sido encerrado prematuramente pelo usuário durante o processo de detecção, será exibida uma mensagem de aviso.
