[Windows 11/10] Solução de problemas - Problemas com o Solid State Drive (SSD)

Atualizar regularmente BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está utilizando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar a BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como atualizar BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows Update e drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via Atualização do Sistema no MyASUS

Se você atualizou o BIOS, pacotes do Windows e drivers para a versão mais recente, mas o problema persiste, por favor, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciamento do Computador][①] na barra de pesquisa do Windows, então clique em [Executar como administrador][②].  
   
2. Na janela do Gerenciamento do Computador, selecione [Gerenciamento de Disco][③].  
   
   • Verifique o disco no Gerenciamento de Disco. Se aparecer [Offline][④], tente clicar com o botão direito e selecionar [Online][⑤].  
     
   • Se aparecer online, mas sem letra de unidade (como E:)⑥. Por favor, tente clicar com o botão direito e selecionar [Alterar letra e caminhos da unidade]⑦.  
      
     Clique em [Adicionar]⑧.  
      
     Confirme a letra da unidade e selecione [Atribuir a seguinte letra de unidade]⑨, depois clique em [OK]⑩.  
     
   • Se a partição estiver listada como [Não alocado]⑪, e você souber que a partição está vazia. Por favor, clique com o botão direito e selecione [Novo Volume Simples]⑫, então siga as instruções para criar um volume no espaço livre.  
     

3. Se o problema persistir, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Device Manager] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   
2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, depois clique com o botão direito no disco que não está sendo reconhecido④ e selecione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se o Windows consegue reconhecer o disco.  
   Se a opção [Ativar dispositivo] não aparecer, isso significa que o disco já está ativado, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.  
   
3. Desinstale o driver do disco. Clique com o botão direito no disco que não está sendo reconhecido⑥ e selecione [Desinstalar dispositivo]⑦.  
   
4. Clique em [Desinstalar]⑧.  
   
5. Reinicie o dispositivo. O driver será instalado automaticamente após o reinício do dispositivo. Por favor, confirme se o Windows consegue reconhecer o drive de disco. Se os problemas persistirem, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   Nota: Se você não encontrar o MyASUS, pode ser que ele não esteja instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.  
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico de Sistema]③.  
   Nota: A interface do MyASUS a seguir pode variar ligeiramente dependendo do produto.   
   Nota: Se seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, isso significa que seu dispositivo não suporta este recurso. Continue para a próxima seção para obter mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver recursos parciais no aplicativo MyASUS.  
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione os itens de verificação de [Disco de estado sólido] do diagnóstico personalizado⑤, e então clique em [Verificação]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.  
   Nota: A Ferramenta de Diagnóstico a seguir pode variar ligeiramente dependendo do produto.  
   
4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Se o problema aconteceu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor continue para o próximo passo de solução de problemas.

Se o problema persistir após todos os passos de solução de problemas serem concluídos. Por favor, faça backup dos seus arquivos pessoais, depois redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

Atualizar regularmente a BIOS, o Windows e os drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar a BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos de desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre a atualização do Windows Update e dos drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Se você atualizou o BIOS, os pacotes do Windows e os drivers para a versão mais recente, mas o problema persistir, prossiga para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows[①], depois clique em [Abrir][②]. 
   
2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco][③], então clique com o botão direito do mouse no drive de disco que está com problemas④ e selecione [Atualizar driver]⑤.  
   Nota: Certifique-se de que seu dispositivo está em um ambiente de rede disponível, depois conecte-se à internet porque é um processo de atualização online.  
   
3. Clique em [Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado]⑥.  
   
4. Windows está pesquisando os drivers online e irá instalar o driver adequado.  
   
5. A atualização automática foi concluída e, por favor, clique em [Fechar]⑦.  
   
6. Se os problemas persistirem, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Explorador de Arquivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.  
   
2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este Computador]③.  
   
3. Na janela Este Computador, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④, depois selecione [Propriedades]⑤.  
   
4. Selecione a guia [Ferramentas] ⑥, depois clique em [Verificar] na seção de verificação de erros⑦.  
   
5. Clique em [Verificar unidade]⑧, O Windows começará a verificar o disco em busca de erros.  
   Em algumas condições, pode começar a verificar após reiniciar o dispositivo, então por favor siga as instruções na tela para escanear o disco.  
   
6. Se os problemas persistirem, por favor continue para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Explorador de Arquivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.  
   
2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este Computador]③.  
   
3. Na janela Este Computador, selecione o disco rígido que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④, depois selecione [Propriedades]⑤.  
   
4. Selecione [Ferramentas] aba⑥, depois clique em [Otimizar] na seção Otimizar e desfragmentar unidade⑦.  
   
5. Selecione o disco rígido que está com problemas⑧, depois clique em [Otimizar]⑨. O sistema começará a otimizar suas unidades automaticamente.  
   
6. Se os problemas persistirem, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   Nota: Se você não encontrar o MyASUS, ele pode não estar instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.  
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.  
   Nota: A interface do MyASUS a seguir pode variar um pouco dependendo do produto.   
   Nota: Se o seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que o seu dispositivo não suporta esse recurso. Continue para a próxima seção para mais soluções de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que consigo ver apenas algumas das funções no aplicativo MyASUS.  
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione os itens de verificação [Disco de estado sólido] do diagnóstico personalizado⑤ e, em seguida, clique em [Verificação]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.  
   Nota: A ferramenta de diagnóstico a seguir pode variar ligeiramente dependendo do produto.  
   
4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e as abordagens possíveis para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

Se o problema ocorreu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas, faça o backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, restaure o dispositivo para sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

Atualizar regularmente a BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar a BIOS:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como atualizar a BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows Update e drivers:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Se você já atualizou a BIOS, pacotes do Windows e drivers para a versão mais recente, mas o problema persiste, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciamento do Computador]① na barra de pesquisa do Windows, então clique em [Executar como administrador]②.  
   
2. Na janela do Gerenciamento do Computador, selecione [Gerenciamento de Disco]③.  
   
   • Verifique o disco em Gerenciamento de Disco. Se aparecer [Offline]④, por favor, tente clicar com o botão direito e selecione [Online]⑤.  
     
   • Se mostrar online, mas sem letra de unidade (como E:)⑥. Por favor, tente clicar com o botão direito e selecione [Alterar letra e caminho da unidade]⑦.  
      
     Clique em [Adicionar]⑧.  
      
     Confirme a letra da unidade e selecione [Atribuir a seguinte letra de unidade]⑨, depois clique em [OK]⑩.  
     
   • Se a partição estiver listada como [Não alocada]⑪, e você souber que a partição está vazia. Por favor, clique com o botão direito nela e selecione [Novo Volume Simples]⑫, depois siga as instruções para criar um volume no espaço livre.  
     

3. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   
2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, depois clique com o botão direito no unidade de disco que não é reconhecida④ e selecione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se o Windows consegue reconhecer a unidade de disco.  
   Se a opção [Ativar dispositivo] não aparecer, significa que a unidade de disco já está ativada, por favor continue para o próximo passo.  
   
3. Desinstale o driver da unidade de disco. Clique com o botão direito na unidade de disco que não é reconhecida⑥ e selecione [Desinstalar dispositivo]⑦.  
   
4. Clique em [Desinstalar]⑧.  
   
5. Reinicie o dispositivo. O driver será instalado automaticamente após o reinício do dispositivo. Por favor, confirme se o Windows consegue reconhecer a unidade de disco. Se os problemas persistirem, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   Observação: Se não conseguir encontrar o MyASUS, pode ser que ele não esteja instalado no seu dispositivo. Consulte Como instalar o MyASUS.  
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.  
   Observação: A interface do MyASUS a seguir pode variar um pouco de acordo com o produto.  
   Observação: Se o seu dispositivo não exibir a página de diagnóstico do sistema no software MyASUS, significa que seu dispositivo não suporta este recurso. Continue para a próxima seção para obter mais suporte na solução de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que consigo ver apenas recursos parciais no aplicativo MyASUS.  
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione [Disco de estado sólido] itens de verificação do diagnóstico personalizado⑤, e então clique em [Verificar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Introdução ao Diagnóstico do Sistema MyASUS.  
   Nota: A seguinte Ferramenta de Diagnóstico pode variar ligeiramente dependendo do produto.  
   
4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue para o próximo passo de solução de problemas.

Se o problema aconteceu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Por favor, faça backup dos seus arquivos pessoais, depois redefina o dispositivo para a configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

Atualizar regularmente BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, por favor, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows Update e drivers:

Como executar a Atualização do Windows

Como atualizar drivers via Atualização do Sistema no MyASUS

Se você atualizou o BIOS, pacotes do Windows e drivers para a versão mais recente, mas o problema persiste, por favor, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows[①], depois clique em [Abrir][②].  
   
2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco][③], depois clique com o botão direito no unidade de disco que está com problemas[④] e selecione [Atualizar driver][⑤].  
   Observação: Certifique-se de que seu dispositivo está em um ambiente de rede disponível, depois conecte-se à internet porque é um processo de atualização online.  
   
3. Clique [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]⑥. 
   
4. Windows está pesquisando drivers online e irá instalar o driver adequado. 
   
5. A atualização automática foi concluída, por favor clique em [Fechar]⑦. 
   
6. Se os problemas persistirem, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Explorador de Arquivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este Computador]③.  
   
3. Na janela Este PC, selecione o drive de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④, depois selecione [Propriedades]⑤.  
   
4. Selecione a guia [Ferramentas] ⑥, então clique em [Verificar] na seção de verificação de erros⑦.  
   
5. Clique em [Verificar unidade]⑧, Windows começará a verificar a unidade em busca de erros.  
   Em algumas condições, pode iniciar a verificação após reiniciar o dispositivo, então siga as instruções na tela para escanear a unidade.  
   
6. Se os problemas persistirem, continue para o próximo passo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Explorador de Arquivos]① na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]②.  
   
2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este Computador]③.  
   
3. Na janela Este Computador, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④, depois selecione [Propriedades]⑤.  
   
4. Selecione a guia [Ferramentas]⑥, depois clique em [Otimizar] na seção de Otimizar e desfragmentar unidade⑦.  
   
5. Selecione a unidade de disco que está com problemas⑧, depois clique em [Otimizar]⑨. O sistema começará a otimizar seus drives automaticamente.  
   
6. Se os problemas persistirem, por favor, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②.  
   Nota: Se você não encontrar MyASUS, ele pode não estar instalado em seu dispositivo. Consulte Como instalar MyASUS.  
   
2. No aplicativo MyASUS, clique em [Diagnóstico do Sistema]③.  
   Nota: A interface do MyASUS a seguir pode variar um pouco dependendo do produto.   
   Nota: Se o seu dispositivo não exibir o diagnóstico do sistemapágina no MyASUS, isso significa que seu dispositivo não oferece suporte a este recurso. Continue para a próxima seção para mais etapas de solução de problemas. Aqui você pode saber mais sobre Por que só vejo recursos parciais no aplicativo MyASUS.  
   
3. Em [Ferramenta de Diagnóstico]④, selecione os itens de verificação [Disco de estado sólido] do diagnóstico personalizado⑤, e então clique em [Verificar]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução.  
   Nota: A seguinte Ferramenta de Diagnóstico pode variar um pouco dependendo do produto.  
   
4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Se o problema ocorreu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolver a situação. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Por favor, faça backup dos seus arquivos pessoais e depois redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.