[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - Como corrigir problemas de unidade de estado sólido (SSD)

Por favor, vá para a instrução correspondente com base no sistema operacional Windows atual em seu computador:

 

Sistema operacional Windows 11 

Índice:

 

SSD não é reconhecido

Atualize e confirme os pacotes / drivers do BIOS / Windows com a versão mais recente no seu PC

A atualização de software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize com frequência para a versão mais recente em seu PC. Aqui você pode saber mais sobre:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema  Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

(Para produtos de desktop, consulte a Introdução da placa-mãe ASUS Motherboard EZ Flash 3 

Para executar a atualização do Windows e atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via suporte ao cliente no MyASUS

Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows para a data, continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

 

Verifique o SSD no gerenciamento de disco

  1. Digite e pesquise [Gerenciamento do computador]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Executar como administrador]②.
  2. Na janela Gerenciamento do computador, selecione [Gerenciamento de disco]③.

     
    • Verifique o disco no Gerenciamento de disco. Se aparecer [Offline]④, tente clicar com o botão direito do mouse e selecione [Online]⑤.
    • Se for exibido online, mas nenhuma letra de unidade (como E:)⑥. Por favor, tente clicar com o botão direito do mouse e selecione [Alterar letra e caminho da unidade]⑦.

      Clique em [Adicionar]⑧.

      Confirme a letra da unidade e selecione [Atribuir a seguinte letra da unidade]⑨ e clique em [OK]⑩.
    • Se a partição estiver listada como [Não alocada]⑪, e você souber que a partição está vazia. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Novo Volume Simples]⑫ e siga as instruções para criar um volume no espaço livre. 
  3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

 

Habilite e reinstale o driver no Gerenciador de dispositivos

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
  2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, clique com o botão direito do mouse na unidade de disco que não é reconhecida④ e selecione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se o Windows é capaz de reconhecer a unidade de disco.
    Se a opção [Ativar dispositivo] não for exibida, isso significa que a unidade de disco já está ativada, continue na próxima etapa.
  3. Desinstale o driver da unidade de disco. Clique com o botão direito do mouse na unidade de disco que não é reconhecida⑥ e selecione [Desinstalar dispositivo]⑦.
  4. Clique em [Desinstalar]⑧.
  5. Reinicie o computador. O driver será instalado automaticamente após a reinicialização do computador. Confirme se o Windows é capaz de reconhecer a unidade de disco. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute o diagnóstico de hardware no MyASUS​

  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
    Se não houver nenhum resultado pesquisado que signifique que seu computador pode não instalá-lo, consulte Como instalar o MyASUS.
  2. No MyASUS, selecione [Suporte ao Cliente]③.
  3. Em [Diagnóstico do Sistema]④, selecione o item de verificação [Disco em estado sólido] do Diagnóstico de hardware⑤ e, em seguida, clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode aprender mais Por que só consigo ver o recurso "Suporte ao cliente" no aplicativo MyASUS.
  4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Restaurar o sistema do ponto de restauração

Se o problema do SSD ocorrer recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador para um ponto anterior ao início do problema para resolver o problema. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Reinicialize o computador

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o PC para sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre:

Como redefinir o sistema e remover todos os meus arquivos pessoais

Como redefinir o sistema e manter meus arquivos pessoais

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O SSD está lento ou aparece uma mensagem de erro 

Atualize e confirme os pacotes / drivers do BIOS / Windows com a versão mais recente no seu PC

A atualização de software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize com frequência para a versão mais recente em seu PC. Aqui você pode saber mais sobre:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

(Para produtos de desktop, consulte a  Introdução da placa-mãe ASUS EZ Flash 3)

Para executar a atualização do Windows e atualização de drivers, aqui você pode aprender mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via suporte ao cliente no MyASUS

Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows para a data, continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

 

Atualizar driver no Gerenciador de dispositivos

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
  2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, clique com o botão direito do mouse na unidade de disco com problemas④ e selecione [Atualizar driver]⑤.
    Nota: Certifique-se de que seu computador esteja em um ambiente de rede disponível e conecte-se à Internet, pois é um processo de atualização online.
  3. Clique em [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]⑥.
  4. O Windows está procurando drivers online e instalará o driver adequado.
  5. A atualização automática está concluída e clique em [Fechar]⑦.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute a verificação de erros do disco no Windows

  1. Digite e pesquise [Explorador de arquivos]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este PC]③.
  3. Na janela Este PC, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④ e selecione [Propriedades]⑤.
  4. Selecione a guia [Ferramentas]⑥ e clique em [Verificar] na seção de verificação de erros⑦.
  5. Clique em [Digitalizar unidade]⑧, o Windows começará a verificar se há erros na unidade.
    Em algumas condições, ele pode começar a verificar após reiniciar o computador, portanto, siga as instruções na tela para verificar a unidade.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Otimizar e desfragmentar a unidade no Windows

  1. Digite e pesquise [Explorador de arquivos]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este PC]③.
  3. Na janela Este PC, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④ e selecione [Propriedades]⑤.
  4. Selecione a guia [Ferramentas]⑥ e clique em [Otimizar] na seção Otimizar e desfragmentar a unidade⑦.
  5. Selecione a unidade de disco com problemas⑧ e clique em [Otimizar]⑨. O sistema começará a otimizar suas unidades automaticamente.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute o diagnóstico de hardware no MyASUS

  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
    Se não houver nenhum resultado pesquisado que signifique que seu computador pode não instalá-lo, consulteComo instalar o MyASUS.
  2. No MyASUS, selecione [Suporte ao cliente]③.
  3. Em [Diagnóstico do Sistema]④, selecione o item de verificação [Disco em estado sólido] do Diagnóstico de hardware⑤ e, em seguida, clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS - Introdução
    Nota: Se não houver uma guia Diagnóstico do Sistema no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta esta função, ignore esta etapa e vá para a próxima. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver o recurso "Suporte ao Cliente" no aplicativo MyASUS.
  4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Restaurar o sistema do ponto de restauração

Se o problema do SSD ocorrer recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador para um ponto anterior ao início do problema para resolver o problema. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Reinicialize o computador

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o PC para sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre:

Como redefinir o sistema e remover todos os meus arquivos pessoais 

Como redefinir o sistema e manter todos os meus arquivos pessoais 

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Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.

 

Sistema operacional Windows 10 operating system

Índice :

 

SSD não é reconhecido 

Atualize e confirme os pacotes / drivers do BIOS / Windows com a versão mais recente no seu PC

A atualização de software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize com frequência para a versão mais recente em seu PC. Aqui você pode saber mais sobre:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS 

(Para produtos de desktop, consulte placa-mãe ASUS EZ Flash 3 Introdução.)

Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via suporte ao cliente no MyASUS

Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows para a data, continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

 

Verifique o SSD no gerenciamento de disco​

  1. Digite e pesquise [Gerenciamento do computador]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Executar como administrador]②.
  2. Na janela Gerenciamento do computador, selecione [Gerenciamento de disco]③.

     
    • Verifique o disco no Gerenciamento de disco. Se aparecer [Offline]④, tente clicar com o botão direito do mouse e selecione [Online]⑤.
    • Se for exibido online, mas nenhuma letra de unidade (como E:)⑥. Por favor, tente clicar com o botão direito do mouse e selecione [Alterar letra e caminho da unidade]⑦.

      Clique em [Adicionar]⑧.

      Confirme a letra da unidade e selecione [Atribuir a seguinte letra da unidade]⑨ e clique em [OK]⑩.
    • Se a partição estiver listada como [Não alocada]⑪, e você souber que a partição está vazia. Clique com o botão direito do mouse e selecione [Novo Volume Simples]⑫ e siga as instruções para criar um volume no espaço livre. 
  3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

 

Habilite e reinstale o driver no Gerenciador de dispositivos

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
  2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, clique com o botão direito do mouse na unidade de disco que não é reconhecida④ e selecione [Ativar dispositivo]⑤. Para testar se o Windows é capaz de reconhecer a unidade de disco.
    Se a opção [Ativar dispositivo] não for exibida, isso significa que a unidade de disco já está ativada, continue na próxima etapa.
  3. Desinstale o driver da unidade de disco. Clique com o botão direito do mouse na unidade de disco que não é reconhecida⑥ e selecione [Desinstalar dispositivo]⑦.
  4. Clique em [Desinstalar]⑧.
  5. Reinicie o computador. O driver será instalado automaticamente após a reinicialização do computador. Confirme se o Windows é capaz de reconhecer a unidade de disco. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute o diagnóstico de hardware no MyASUS

  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
    Se não houver nenhum resultado pesquisado, isso significa que seu computador pode não instalá-lo, consulte Como instalar oMyASUS.
  2. No MyASUS, selecione [Suporte ao cliente]③.
  3. Em [Diagnóstico do Sistema]④, selecione o item de verificação [Disco em estado sólido] do Diagnóstico de hardware⑤ e, em seguida, clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS- Introdução .
    Nota: Se não houver uma guia Diagnóstico do Sistema no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta esta função, ignore esta etapa e vá para a próxima. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver o recurso "Suporte ao cliente" no aplicativo MyASUS .
  4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Restaurar o sistema do ponto de restauração

Se o problema do SSD ocorrer recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador para um ponto anterior ao início do problema para resolver o problema. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Reinicialize o computador

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o PC para sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre:

Como redefinir o sistema e remover todos os meus arquivos pessoais

Como redefinir o sistema e manter meus arquivos pessoais 

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O SSD está lento ou aparece uma mensagem de erro 

Atualize e confirme os pacotes / drivers do BIOS / Windows com a versão mais recente no seu PC

A atualização de software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize com frequência para a versão mais recente em seu PC. Aqui você pode saber mais sobre:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS 

(Para produtos de desktop, consulte placa-mãe ASUS EZ Flash 3 Introdução.)

Para executar a atualização do Windows e a atualização de drivers, aqui você pode saber mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers via suporte ao cliente noMyASUS

Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows para a data, continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

Atualizar driver no Gerenciador de dispositivos​

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
  2. Verifique a seta ao lado de [Unidades de disco]③, clique com o botão direito do mouse na unidade de disco com problemas④ e selecione [Atualizar driver]⑤.
    Nota: Certifique-se de que seu computador esteja em um ambiente de rede disponível e conecte-se à Internet, pois é um processo de atualização online.
  3. Clique em [Pesquisar automaticamente software de driver atualizado]⑥.
  4. O Windows está procurando drivers online e instalará o driver correto.
  5. A atualização automática está concluída e clique em [Fechar]⑦.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute a verificação de erros do disco no Windows

  1. Digite e pesquise [Explorador de arquivos]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este PC]③.
  3. Na janela Este PC, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④ e selecione [Propriedades]⑤.
  4. Selecione a guia [Ferramentas]⑥ e clique em [Verificar] na seção de verificação de erros⑦.
  5. Clique em [Digitalizar unidade]⑧, o Windows começará a verificar se há erros na unidade.
    Em algumas condições, ele pode começar a verificar após reiniciar o computador, portanto, siga as instruções na tela para verificar a unidade.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Otimizar e desfragmentar a unidade no Windows

  1. Digite e pesquise [Explorador de arquivos]① na barra de pesquisa do Windows e clique em [Abrir]②.
  2. Na janela do Explorador de Arquivos, clique em [Este PC]③.
  3. Na janela Este PC, selecione a unidade de disco que está com problemas e clique com o botão direito do mouse④ e selecione [Propriedades]⑤.
  4. Selecione a guia [Ferramentas]⑥ e clique em [Otimizar] na seção Otimizar e desfragmentar a unidade⑦.
  5. Selecione a unidade de disco com problemas⑧ e clique em [Otimizar]⑨. O sistema começará a otimizar suas unidades automaticamente.
  6. Se os problemas persistirem, continue para a próxima etapa.

 

Execute o diagnóstico de hardware no MyASUS

  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows① e clique em [Abrir]②.
    Se não houver nenhum resultado pesquisado que signifique que seu computador pode não instalá-lo, consulte Como instalar o MyASUS.
  2. No MyASUS, selecione [Suporte ao Cliente]③.
  3. Em [Diagnóstico do Sistema]④, selecione o item de verificação [Disco em estado sólido] do Diagnóstico de hardware⑤ e, em seguida, clique em [Checkup]⑥. Aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS- Introdução 
    Nota: Se não houver uma guia Diagnóstico do Sistema no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta esta função, ignore esta etapa e vá para a próxima. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver o recurso "Suporte ao cliente" no aplicativo MyASUS.
  4. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Restaurar o sistema do ponto de restauração

Se o problema do SSD ocorrer recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o computador para um ponto anterior ao início do problema para resolver o problema. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema. Se o problema persistir, continue na próxima etapa de solução de problemas.

 

Reinicialize o computador

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o PC para sua configuração original. Aqui você pode saber mais sobre:

Como redefinir o sistema e remover todos os meus arquivos pessoais 

Como redefinir o sistema e manter meus arquivos pessoais 

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Se o seu problema não for resolvido com a solução e as informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.