[Chromebook] Solução de problemas - Como corrigir o Chromebook não pode ser ligado

  1. Remova todos os dispositivos externos, como dispositivos USB, cartão de memória, etc.
    • Depois de remover todos os dispositivos externos, se o Chromebook iniciar, reconecte os dispositivos um por vez enquanto reinicia o computador para descobrir qual dispositivo está causando o problema.
    • Depois de remover todos os dispositivos externos, se o Chromebook ainda não iniciar ou apresentar o mesmo problema, não reconecte nada e continue com a solução de problemas.
  2. Para evitar que a duração da bateria fique muito baixa e não seja possível ligar, conecte o Chromebook ao adaptador CA, deixe-o carregar por pelo menos uma hora e tente ligá-lo novamente.
    Observação: quando um novo Chromebook é usado pela primeira vez, a bateria ainda está no modo de envio. Para resolver esse problema, desligue o Chromebook, conecte o adaptador CA e ligue o Chromebook novamente.
    Nota: O adaptador CA pode ser diferente com base em diferentes modelos, consulte os Manuais do usuário.
  3. Se você deixou o Chromebook carregar e a luz não está acesa, execute uma [reinicialização total]. Aqui você pode aprender mais sobre Como redefinir o hardware do Chromebook (redefinição forçada).
    Nota: A localização do indicador de carga da bateria pode ser diferente com base nos diferentes modelos, consulte os Manuais do usuário.
  4. Use um adaptador CA diferente com a mesma tensão de alimentação.
  5. Remova o adaptador CA e ligue-o apenas com a energia da bateria.
  6. Consulte Google Help Center para obter a solução de problemas online.
  7. Se essas etapas não resolverem o problema, tente Recupere o sistema operacional do Chromebook.

 

Para obter mais detalhes, consulte a Ajuda do Chromebook do Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Se o seu problema não for resolvido com as soluções acima, entre em contato com o Suporte ao Produto ASUS para obter mais informações.