[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - O computador não sai do modo de suspensão ou hibernação

• Desconecte todos os dispositivos externos, inclusive o teclado, o mouse, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade óptica e os cartões adaptadores nos leitores de cartões. Às vezes, os dispositivos externos podem causar mau funcionamento do sistema.
  Observação: Além disso, desconecte todos os monitores externos. Se for um computador desktop, comece com um monitor externo para verificar se o computador pode inicializar e exibir corretamente.
• A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS: 
  Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
  Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
  (Para produtos de desktop, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3).
  Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 
  Como executar o Windows Update 
  Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS 
  Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

Execute o diagnóstico do sistema MyASUS para verificar o hardware. Aqui você pode saber mais sobre o diagnóstico do sistema MyASUS.

Observação: Se não houver uma guia Diagnóstico do sistema no MyASUS, isso significa que seu dispositivo não é compatível com essa função. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS.

Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

O dispositivo não acorda do modo de suspensão ou hibernação, o que pode ser causado pelo BIOS modificado. Portanto, tente redefinir o BIOS para as configurações padrão.

1. Acesse a tela de configuração do BIOS no dispositivo. 
   Quando o dispositivo não estiver ligado, pressione e mantenha pressionada a tecla [F2] no teclado e, em seguida, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo. Mantenha pressionada a tecla [F2] até que a tela de configuração do BIOS seja exibida e, em seguida, solte a tecla [F2]. Saiba mais sobre Como entrar na tela de configuração da BIOS. 
   Observação: Em alguns modelos de desktop mais antigos, talvez seja necessário manter pressionada a tecla [Del] durante a inicialização para acessar a tela de configuração do BIOS.   
   Observação: Nos dispositivos portáteis para jogos, mantenha pressionado o botão [Diminuir volume] e, em seguida, pressione o botão liga/desliga.
2. Quando estiver na tela de configuração do BIOS, consulte o artigo: Como restaurar as configurações do BIOS.
3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas Se o problema persistir, prossiga para o próximo capítulo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②. 
   
2. Marque a seta ao lado de [Teclados]③ e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em [Dispositivo de teclado HID]④ e selecione [Propriedades]⑤. 
   Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. 
   
3. Selecione a guia [Gerenciamento de energia]⑥ e marque a caixa ao lado de [Permitir que esse dispositivo ative o computador]⑦ e clique em [OK]⑧. 
   Observação: Se não houver Gerenciamento de energia nas propriedades do teclado, ignore esta etapa. 
   
4. Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

Observação: As opções do solucionador de problemas podem variar de acordo com a versão do Windows.

1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②. 
   
2. Selecione [Outros solucionadores de problemas]③. 
   
3. Clique em [Executar] na opção Power④ e, em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. 
   
4. Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

1. Digite e pesquise [Prompt de comando] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Executar como administrador]②.  
   
2. Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário for exibido, selecione [Sim]③. 
   
3. No prompt de comando, digite 「powercfg .exe /hibernate off」④ e pressione Enter para desativar a função de hibernação. 
   
4. Depois de desativar a hibernação, reinicie o dispositivo.
5. Abra novamente o aplicativo do prompt de comando com o administrador e, na janela do prompt de comando, digite "powercfg.exe /hibernate on" ⑤ e pressione Enter para ativar a hibernação. 
   
6. Se o problema persistir, prossiga com as próximas etapas de solução de problemas.

Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

• Desconecte todos os dispositivos externos, inclusive o teclado, o mouse, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade óptica e os cartões adaptadores nos leitores de cartões. Às vezes, os dispositivos externos podem causar mau funcionamento do sistema.
  Observação: Além disso, desconecte todos os monitores externos. Se for um computador desktop, comece com um monitor externo para verificar se o computador pode inicializar e exibir corretamente.
• A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode aumentar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS: 
  Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows
  Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS 
  (Para produtos de desktop, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3).
  Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 
  Como executar o Windows Update 
  Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS 
  Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

Execute o diagnóstico do sistema MyASUS para verificar o hardware. Aqui você pode saber mais sobre o diagnóstico do sistema MyASUS.

Observação: Se não houver uma guia Diagnóstico do sistema no MyASUS, isso significa que seu dispositivo não é compatível com essa função. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS?

Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

O dispositivo não acorda do modo de suspensão ou hibernação, o que pode ser causado pelo BIOS modificado. Portanto, tente redefinir o BIOS para as configurações padrão.

1. Acesse a tela de configuração do BIOS no dispositivo.
   Quando o dispositivo não estiver ligado, pressione e mantenha pressionada a tecla [F2] no teclado e, em seguida, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo. Mantenha pressionada a tecla [F2] até que a tela de configuração do BIOS seja exibida e, em seguida, solte a tecla [F2]. Saiba mais sobre Como entrar na tela de configuração do BIOS.
   Observação: Em alguns modelos de desktop mais antigos, talvez seja necessário manter pressionada a tecla [Del] durante a inicialização para acessar a tela de configuração do BIOS.   
   Observação: Nos dispositivos portáteis para jogos, mantenha pressionado o botão [Diminuir volume] e, em seguida, pressione o botão liga/desliga.
2. Quando estiver na tela de configuração do BIOS, consulte o artigo: Como restaurar as configurações do BIOS.
3. Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas Se o problema persistir, prossiga para o próximo capítulo de solução de problemas.

1. Digite e pesquise [Gerenciador de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②. 
   
2. Marque a seta ao lado de [Teclados]③ e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em [Dispositivo de teclado HID]④ e selecione [Propriedades]⑤. 
   Observação: O nome do dispositivo pode ser diferente de acordo com os diferentes modelos. 
   
3. Selecione a guia [Gerenciamento de energia]⑥ e marque a caixa ao lado de [Permitir que esse dispositivo ative o computador]⑦ e clique em [OK]⑧. 
   Observação: Se não houver Gerenciamento de energia nas propriedades do teclado, ignore esta etapa. 
   
4. Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Abrir]②. 
   
2. Clique em [Power]③ e, em seguida, clique em [Executar o solucionador de problemas]④. 
   
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
4. Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

1. Digite e pesquise [Prompt de comando] na barra de pesquisa do Windows① e, em seguida, clique em [Executar como administrador]②. 
   
2. Quando o prompt do Controle de Conta de Usuário for exibido, selecione [Sim]③. 
   
3. No prompt de comando, digite "powercfg.exe /hibernate off" ④ e pressione Enter para desativar a função de hibernação. 
   
4. Depois de desativar a hibernação, reinicie o dispositivo.
5. Abra novamente o aplicativo Prompt de Comando com o administrador e, na janela Prompt de Comando, digite 「powercfg .exe /hibernate on」⑤ e pressione Enter para ativar a hibernação. 
   
6. Se o problema persistir, prossiga com as próximas etapas de solução de problemas.

Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para solucioná-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.