Como consultar o status da garantia
Este artigo o orientará sobre como obter informações sobre o status da garantia e como fazer o upload do comprovante de compra do seu produto ASUS.
Nota: As instruções ilustradas a seguir podem variar dependendo do país/região.
Como consultar o status da garantia
- Vá para a página status de garantia do site global da ASUS.
- Depois de entrar na página de consulta do status da garantia, o site detectará automaticamente o país/região com base no IP atual do seu dispositivo. Clique em [Alternar o site de sua localização]① para acessar as informações de serviço do produto adequadas ao seu país/região.
- Ao entrar no site da sua região de serviço, digite o Número de série do seu produto② e marque a caixa Política de privacidade da ASUS③ e, em seguida, clique em [Enviar]④. Saiba mais sobre Como encontrar o número de série do produto.
- O resultado da consulta exibirá a data de expiração da garantia de seu produto;
Nota: o status da garantia exibido aqui é apenas para referência. Se o usuário não puder fornecer a fatura de compra efetiva do produto, a garantia do produto começará a partir da data de entrega do dispositivo, de acordo com o S/N do produto. Aqui você pode saber mais sobre Como carregar a fatura de compra.
Como fazer o upload da fatura de compra
- Na parte inferior da página resultado da pesquisa de garantia, clique em [Atualizar fatura do seu produto]①.
Nota: Se o site de serviço de seu país/região não tiver a função de atualizar a data de garantia do produto, isso indica que esse país/região pode não suportar o upload do comprovante de compra. Se tiver outras necessidades, sugerimos que entre em contato com o centro de atendimento ao cliente local da ASUS;
- Leia as informações e os exemplos para carregar o comprovante de compra e, em seguida, clique em (Carregar Nota fiscal)②.
Nota: alguns sites de serviços de países/regiões podem não fornecer informações ou exemplos relevantes para o carregamento do comprovante de compra;
- Digite seus dados e carregue uma foto do comprovante de compra do produto③, marque a caixa [Política de privacidade da ASUS]④ e, em seguida, clique em [Enviar]⑤.
Nota: O formato do arquivo é compatível com os formatos jpg, png, gif, jpeg ou jp2, e o tamanho do arquivo deve ser inferior a 10 MB.
- A ASUS levará algum tempo para analisar sua solicitação e responderá aos resultados da análise por meio do e-mail que você forneceu;
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