[Notebook/Desktop/AIO] Solução de problemas - Como corrigir os problemas de mensagens de erro pop-up do sistema ou parou de responder

• Desconecte todos os dispositivos externos, inclusive o teclado, o mouse, o disco rígido externo, a impressora, os cartões de memória, os CDs na unidade óptica e os cartões adaptadores nos leitores de cartões. Às vezes, os dispositivos externos podem causar mau funcionamento do sistema.
  Observação: Além disso, desconecte todos os monitores externos. Se for um computador desktop, comece com um monitor externo para verificar se o computador pode inicializar e exibir corretamente.
• A atualização regular do BIOS, do Windows e dos drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo esteja usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre a atualização do BIOS: 
  Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows 
  Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS
  (Para produtos de desktop, consulte a Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3.) 
  Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers: 
  Como executar o Windows Update 
  Como atualizar os drivers por meio do System Update no MyASUS
  Se o problema persistir depois de você ter atualizado os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, vá para o próximo capítulo para solucionar o problema.

• Execute o diagnóstico do sistema MyASUS para verificação de hardware, aqui você pode saber mais sobre Diagnóstico do sistema MyASUS. 
  Se não houver uma guia System Diagnosis no MyASUS, isso significa que seu dispositivo não é compatível com essa função. Aqui você pode saber mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS?
• Quando as temperaturas dentro do dispositivo são mais altas, isso reduz o desempenho do sistema. Saiba mais sobre Solução de problemas - Problemas de superaquecimento e ventilador.

Se o problema ocorreu após a instalação ou atualização do software, tente remover ou reverter para a versão anterior. Aqui você pode saber mais sobre Como desinstalar aplicativos, atualizações instaladas do Windows, drivers.

Como reverter para drivers instalados anteriormente por meio do Gerenciador de dispositivos:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone [Menu Iniciar]① e, em seguida, clique em [Gerenciador de dispositivos]②. (A ilustração do lado esquerdo abaixo é do Windows 11, e a do lado direito é do Windows 10.) 
   
2. Verifique a seta ao lado de [Adaptadores de tela]③ e, em seguida, clique com o botão direito do mouse em [Intel(R) UHD Graphics 620]④ e selecione [Propriedades]⑤.
   As etapas a seguir são usadas como exemplo para a Intel Graphics. Selecione o driver defeituoso que você deseja reverter para a versão anterior.
   
3. Selecione [Driver]⑥ e, em seguida, selecione [Driver de reversão]⑦. 
   
4. Selecione o motivo de [Por que você está voltando atrás?]⑧ e, em seguida, clique em [Sim]⑨. O sistema começará a reverter para o driver instalado anteriormente. 
   

Consulte as sugestões da Microsoft para verificar e configurar o Windows e saiba mais sobre Dicas para melhorar o desempenho do PC no Windows.

Se o problema ocorrer recentemente e se você já tiver criado um ponto de restauração ou se houver uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, vá para o próximo capítulo para solucionar os problemas.

Se o problema persistir após a conclusão de todas as etapas de solução de problemas. Faça backup de seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.