[Zenfone] Solução de problemas - o telefone não pode inicializar normalmente

Solução de problemas para sem exibição, sem resposta (congelado), inicialização sem responder:   

1. Se o dispositivo estiver carregando com o carregador CA, desconecte o carregador e mantenha pressionado o botão liga / desliga por 15 segundos até que o dispositivo vibre e solte-o.

2-1. Se o dispositivo ainda não pode ser ligado e sem vibração depois de segurar e pressione o botão de energia por 15 segundos, conecte-o com o carregador AC

  

Ligue o dispositivo ao carregador CA e carregue-o durante pelo menos 1 hora. Nota: Por favor, use o cabo micro USB da ASUS e o carregador AC para carregar o dispositivo

Se o dispositivo não puder ser ligado, mesmo que você pressione o botão liga / desliga depois que o carregamento estiver concluído, tente e teste com outros carregadores AC da ASUS.

Se o seu dispositivo ainda não conseguir inicializar, entre em contato com o centro de atendimento local para obter mais assistência.

2-2 Não há exibição no telefone depois de você segurar e pressione o botão liga / desliga por 15 segundos (mas o dispositivo vibra)

  • Por favor, verifique o seu dispositivo com os 3 links de solução de problemas de referência a seguir. Se o dispositivo ainda não funcionar, entre em contato com o Centro de Atendimento local para obter mais assistência.

 

Tela trava (congelamento) no logotipo da ASUS / sem luz de fundo / tela preta com vibração, mas não pode entrar no sistema.

  

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos para forçar o desligamento do dispositivo e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

2. Se você não puder acessar o sistema depois de reiniciar o dispositivo, sugerimos que você faça a reinicialização do hardware conforme os links a seguir. Pressione e segure o botão de energia por 10 segundos para desligar.

Por favor, consulte: Como redefinir o hardware em seu telefone?

 

Nota: Após a execução do RESET, todos os dados, aplicativos, configurações e informações pessoais serão excluídos após a inicialização.

 

Tela trava no modo fastboot

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 10 segundos para forçar o desligamento do dispositivo e, em seguida, pressione a tecla liga / desliga para reiniciar o dispositivo.

2. Se você não puder entrar normalmente no sistema depois de reiniciar o dispositivo, envie o dispositivo para a central de atendimento local para uma análise mais detalhada e verificação.