[Notebook/Desktop/AIO/MiniPC] Solução de problemas - Falha na inicialização do computador ou nenhuma exibição após a inicialização (tela preta)

As etapas de solução de problemas a seguir são aplicáveis somente se o dispositivo não exibir nada na inicialização (ou exibir Trabalhando no treinamento da memória), mas o indicador de alimentação estiver aceso. Se você tiver executado alguma das etapas a seguir antes de encontrar esse problema, consulte as instruções abaixo: 

• Desconectar a interface da bateria ou substituir a bateria (incluindo a bateria CMOS))
• Substituição de módulos de memória com capacidades ou marcas diferentes
• Execute uma reinicialização do controlador incorporado (EC Reset) ou do relógio de tempo real (RTC) para restaurar o hardware do dispositivo ao seu estado padrão. Você pode consultar os artigos a seguir para entender como fazer isso:    
  Notebook/PC completo/Portátil para jogos: Como redefinir o controlador incorporado (redefinição de EC), o relógio de tempo real (RTC) e a redefinição total    
  Desktop: Como limpar o CMOS

Se você tiver realizado qualquer uma das três operações acima, o dispositivo precisará passar por um treinamento completo da memória durante a próxima inicialização.

Durante o processo de treinamento da memória, o dispositivo não exibirá nada e a duração do treinamento é de aproximadamente 1 a 3 minutos, dependendo do tamanho da memória do dispositivo.

Durante esse período, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à fonte de alimentação e evite desligá-lo com força, permitindo que o dispositivo conclua o treinamento da memória e aguarde a exibição do visor.

Observação: se o seu dispositivo estiver equipado com a plataforma de CPU Intel Lunar Lake ou superior e a resolução da tela for inferior a 2880x1800 com uma taxa de atualização inferior a 120 Hz, o texto "Trabalhando no treinamento da memória" poderá ser exibido na tela durante o treinamento de memória. Seja paciente e permita que o dispositivo conclua o treinamento de memória por conta própria antes de acessar o sistema operacional. Se o seu dispositivo não atender a essas especificações de hardware, nenhum texto será exibido durante o treinamento da memória.

Se você tiver mais de três minutos de espera sem exibição, consulte Métodos comuns de solução de problemas de falha de inicialização.

Se você se deparou com uma situação em que o seu dispositivo não consegue entrar no sistema operacional Windows após a inicialização devido a uma falha na atualização do BIOS (como um desligamento forçado), consulte as três telas de inicialização diferentes abaixo para continuar o processo de atualização do BIOS. Quando a atualização do BIOS for concluída, você poderá entrar no sistema operacional Windows sem problemas.

Observação: durante o processo de atualização do BIOS, verifique se o dispositivo está conectado a uma fonte de alimentação e evite desligá-lo à força para evitar problemas anormais.

Tela 1: se você encontrar a tela a seguir, isso indica uma falha na atualização do BIOS. Aguarde 60 segundos ou clique em 「Yes」 na tela para iniciar uma atualização automática do BIOS. (Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à fonte de alimentação)

Tela 2: Se você encontrar a tela a seguir, isso indica uma falha na atualização do BIOS. Siga as etapas abaixo para concluir a atualização do BIOS:

1. Use outro computador para visitar o Site de suporte da ASUS e faça o download do arquivo do BIOS correspondente ao seu modelo específico. Após o download, coloque o arquivo do BIOS no diretório raiz de uma unidade flash USB formatada como FAT32. Você pode consultar este artigo para saber Como converter uma unidade flash USB para o formato FAT32 e salvar o arquivo do BIOS baixado na unidade flash USB.      
   Observação: Se o seu dispositivo exibir uma versão recomendada do BIOS, faça o download dessa versão. Caso contrário, faça o download da versão mais recente do BIOS. Saiba mais sobre o assunto: Como procurar e fazer download de arquivos do BIOS.
2. Desligue o dispositivo que está exibindo a tela acima. Mantenha pressionado o botão de energia por 15 segundos até que o indicador de energia se apague.
3. Insira a unidade flash USB que contém o arquivo do BIOS no dispositivo e verifique se o cabo de alimentação está conectado.
4. Ligue o dispositivo e o sistema concluirá automaticamente o processo de atualização do BIOS.                  
   Nota: Se o dispositivo entrar diretamente na tela de atualização de firmware da ASUS (ASUS EZ Flash) após a reinicialização, consulte este artigo para saber mais Como atualizar o arquivo do BIOS usando o EZ Flash (Para computadores desktop, consulte Introdução à placa-mãe ASUS EZ Flash 3).

Tela 3: se estiver ocorrendo uma tela preta após a inicialização (o indicador de energia está aceso, mas nenhum texto é exibido), devido a uma falha na atualização do BIOS, tente executar uma reinicialização do controlador incorporado (EC Reset) ou uma limpeza do relógio em tempo real (RTC) para resolver o problema:

• Notebook/PC multifuncional/Portátil para jogos: Como redefinir o controlador incorporado (redefinição de EC), o relógio de tempo real (RTC) e a redefinição total
• Desktop: Como limpar o CMOS

Quando o dispositivo não ligar (não liga/não pode ser iniciado), consulte as seguintes soluções diferentes com base no status do indicador de energia ou da tela do visor:

Nota: A luz indicadora de energia pode variar entre diferentes produtos ou modelos (a imagem abaixo usa um laptop como exemplo). Para obter informações detalhadas, consulte o manual do usuário do modo específico do seu dispositivo. Consulte este artigo para saber Como pesquisar e fazer download do manual do usuário.