[Telefone/Tablet] Solução de problemas de funcionamento anormal em aplicativos de terceiros baixados pelos usuários
Siga as etapas abaixo para a solução de problemas:.
1. Atualize o aplicativo: Na Play Store, toque no “Ícone pessoal” no canto superior direito > Escolha “Gerenciar aplicativos e dispositivos” > e toque em “ATUALIZAR TODOS”.
2. Limpar o cache do aplicativo : Toque em “Configurações” > “Aplicativos e notificações” > “Ver todos os aplicativos” > Localize e clique no aplicativo que você deseja limpar > “Armazenamento e cache” > Clique em “Limpar cache”
3. Desinstale e reinstale o aplicativo: Toque em “Configurações” > “Aplicativos e notificações” > “Ver todos os aplicativos” > Localize e clique no aplicativo que deseja desinstalar > Clique em “Desinstalar”. Em seguida, baixe novamente o aplicativo da Google Play Store.
4. Verificar se há atualizações de firmware：Em “ Configurações ‘ -> ’ Sistema ‘ -> ’ Atualização do sistema ‘ > Toque em ’ Verificar atualização ”
5. Se o problema não puder ser resolvido, ele pode ser causado por um funcionamento anormal do aplicativo. Sugerimos que você envie um feedback para os fornecedores do aplicativo no Google Play para obter mais soluções.