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A Garantia é oferecida para os produtos da ASUS. Esta Garantia não cobre nenhum aplicativo e/ou software, produtos não-ASUS ou periféricos não pertencentes à ASUS.
 

O processo de garantia nos 12 meses (3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual) é contado a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto, e deve ser realizado através do revendedor onde o produto foi adquirido ou através do ASUS Center.

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  1. Leia atentamente as informações abaixo:
  
   
  • I.I - A garantia da ASUS é oferecida apenas para produtos adquiridos no Brasil através de distribuidores e/ou revendedores oficiais, sem exceções: esta garantia é válida no território brasileiro.
     
  • I.II - Caso o prazo de garantia impresso na embalagem do produto seja maior que o prazo de garantia descrita em Nota Fiscal, a garantia da embalagem prevalecerá.
     
  • I.III - A partir da consulta do Número de Série (SN/Serial Number) é possível identificar se o produto foi distribuído (importado) através de nossos Distribuidores Oficiais no Brasil. Estes possuem a identificação da Razão Social ou CNPJ etiquetados na embalagem do produto.
     
  • I.IV - Os produtos distribuídos oficialmente em outros países e trazidos/importados de outra forma, não têm garantia coberta no Brasil, somente no país de origem através da revenda, distribuidor ou fabricante onde o produto foi adquirido.
     
  • I.V - A embalagem original do produto e o Número de Série idêntico ao contido no produto devem ser idênticos e completos, requisito necessário para validação do processo de garantia.
     
  • I.VI - As alegações de defeito dos produtos serão previamente diagnosticados e reparados de acordo com os termos de garantia. Caso seja comprovado mau uso , avarias decorrentes de condições anormais de uso ou defeitos não característicos de fabricação, o produto não será coberto pela garantia.
     
  • I.VII - Durante o Período de Garantia, a Asus consertará ou substituirá qualquer componente defeituoso por novos ou recondicionados equivalentes, visando um consumo sustentável. A utilização das peças recondicionadas dependerá de prévio consentimento do consumidor. Todas as peças sobressalentes ou módulos removidos sob esta Garantia se tornam propriedade da ASUS.
     
  • I.VIII - A ASUS não assume obrigação/ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito pela ASUS em caráter oficial.
     
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  2. Exclusões deste Serviço de Garantia:
   

  A ASUS não se responsabiliza pela operação/ uso ininterrupto deste produto. A garantia deste produto cobrirá, apenas as falhas ou avarias ocorridas em condições normais de uso durante o período de garantia.

  A garantia não será aplicada se for verificado:
   

  • Dano por terceiros não autorizados;
  • Se a etiqueta do Número de Série (SN/Serial Number) for alterada, removida ou tornada ilegível.
  • Dano por acidente, desastres naturais, uso incorreto intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada ou condições anormais de uso;
  • Dano causado por uma falha elétrica externa ou por qualquer acidente;
  • Mau uso ou imperícia, danos causados por quedas ou transporte inapropriado;
  • Dano pelo uso fora da operação, ou parâmetros de armazenamento, ou ambiente detalhados no Manual do Usuário;
  • Peças usadas ou componentes não fabricados ou vendidos pela ASUSTeK;
  • Dano por software de terceiros ou por vírus;
  • Perda de software ou perda de dados que pode ocorrer durante o reparo ou a substituição;
  • Disfunção por manuseio, uso inadequado ou destruição.
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  3. Processos de Garantia:
   

  Constatado algum defeito de fabricação, existem diversos processos de suporte, tais como: reparo do produto, e na sua impossibilidade troca por outro equivalente ou a devolução do dinheiro ao cliente.

  
  Além disso deve-se respeitar o processo de garantia, qual seja, o retorno do produto à revenda ou distribuidor, conforme prévia solicitação, para garantia da qualidade dos serviços oferecidos.

  
  
  Importante ressaltar que o produto em garantia será reparado gratuitamente desde que obedecidos os requisitos de validade dentro dos parametros estabelecidos nesta politica.

  
  
  Nem a ASUS, nem o seu revendedor serão responsáveis por qualquer informação confidencial ou proprietária ou pessoal contida no produto for devolvido à ASUS, ao revendedor e ao ASUS Authorized Service Provider, por qualquer motivo. As informações do produto deverão ser removidas antes de seu envio. Durante o processo de reparo dados e configurações poderão ser apagados em razão da restauração do produto aos moldes de fábrica.

  
  
  A ASUS não será responsável por danos ou perda de dados pessoais, programas ou mídias de armazenamento removíveis. A ASUS não será responsável pela reinstalação de quaisquer dados ou programas que não sejam o software instalado pela ASUS quando o produto foi fabricado.

  
  
  A garantia somente será aplicada se constatado os vicios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado para ao consumo a que se destina.

  
  
  Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses de “Exclusões deste Serviço de Garantia”.