Garantia
Graphic Card Warranty Policy
A Garantia é oferecida para os produtos da ASUS. Esta Garantia não cobre nenhum aplicativo e/ou software, produtos não-ASUS ou periféricos não pertencentes à ASUS.
O processo de garantia é de 36 meses (3 meses de garantia legal + 33 meses de garantia contratual), contada a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto.
Exceto para os seguintes produtos:
- Produtos com 12 meses de garantia: (3 meses de garantia legal + 9 meses de contratual).
- CERBERUS-GTX1050TI-O4G (PART NUMBER 90YV0A74-M0BA00)
- CERBERUS-GTX1050TI-O4G (PART NUMBER 90YV0A74-M0BA00)
- Produtos com nomenclatura Mining, que possuem 3 meses de garantia:
- MINING-RX470-4G//RX470,DVI,4G,D5 (PART NUMBER nº 90YV0AY0-M0NB00)
- MINING-RX470-4G-LED//RX470,DVI,4G,D5 (PART NUMBER 90YV0AY2-M0NB00)
Leia atentamente as informações abaixo:
- A garantia da ASUS é oferecida apenas para produtos adquiridos no Brasil através de distribuidores e/ou evendedores oficiais, sem exceções. Esta garantia é válida no território brasileiro.
- Caso o prazo de garantia impresso na embalagem do produto seja maior que o prazo de garantia descrita em Nota Fiscal, a garantia da embalagem prevalecerá.
- A partir da consulta do Número de Série (SN/Serial Number) é possível identificar se o produto foi distribuído (importado) através de nossos Distribuidores Oficiais no Brasil. Estes possuem a identificação da Razão Social ou CNPJ etiquetados na embalagem do produto.
- Os produtos distribuídos oficialmente em outros países e trazidos/importados de outra forma não têm garantia coberta no Brasil, somente no país de origem através da revenda ou distribuidor onde o produto foi adquirido.
- A embalagem original do produto e o Número de Série contido no produto devem ser idênticos e completos, requisito necessário para validação do processo de garantia.
- As alegações de defeitos dos produtos serão previamente diagnosticados. Caso seja comprovado mau uso, avarias decorrentes de condições anormais de uso ou defeitos não característicos de fabricação, o produto não será coberto pela garantia.
- Durante o Período de Garantia, a Asus consertará ou substituirá qualquer componente defeituoso por novos ou recondicionados equivalentes, visando um consumo sustentável. A utilização das peças recondicionadas dependerá de prévio consentimento do consumidor. Todas as peças sobressalentes ou módulos removidos sob esta Garantia se tornam propriedade da ASUS.
- A ASUS não assume obrigação/ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito pela ASUS em caráter oficial.
A ASUS não se responsabiliza por operação/ uso ininterrupta deste produto. A garantia deste produto cobrirá apenas falhas ou avarias ocorridas em condições normais de uso durante o período de garantia.
A garantia não será aplicada se for verificado:
- Trilhas cortadas ou danificadas na Placa de Circuito Impresso
- Placa de Circuito Impresso quebrada
- Danos Físicos à Componentes ou Peças
- Oxidação/Ferrugem da Placa de Circuito Impresso
- Oxidação/Ferrugem de Componentes da Placa de Circuito Impresso, Pontos de Solda, Partes Físicas Metálicas ou Componentes da mesma
- Placa de Circuito Impresso queimada
- Componente Faltante/Removido
- Descarga Elétrica, Danos Causados pela Natureza, Danos por qualquer acidente uso indevido intencional ou acidental, abuso, negligência ou uso sob condições anormais
- Reparo e/ou Modificação não Autorizado do Produto, Produto Adulterado ou Desmontagem do Produto
- Corrupção do BIOS em Atualização
- Danos ao produto decorrentes de mineração de criptomoedas ou atividades relacionadas;
- For causado dano a este produto por você ou por terceiros não autorizados;
- Se a etiqueta do Número de Série (SN/Serial Number) for alterada, removida, resurada ou danificada;
- For causado dano por acidente, desastres naturais, uso incorreto intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada ou condições anormais de uso;
- For causado dano causado por uma falha elétrica externa ou por qualquer acidente;
- For causado dano pelo uso fora da operação ou parâmetros de armazenamento ou ambiente detalhado no Manual do Usuário;
- Forem usadas peças ou componentes não fabricadas ou vendidas pela ASUSTeK;
- For causado dano por software de terceiros ou por vírus;
- Perda de software ou perda de dados que pode ocorrer durante o reparo ou a substituição;
- For causado ou disfunção por manuseio, uso inadequado ou destruição.
Constatado algum defeito de fabricação, existem diversos processos de suporte, tais como: reparo do produto, e na sua impossibilidade, troca por outro equivalente ou a devolução do dinheiro ao cliente.
Além disso deve-se respeitar o processo de garantia qual seja, o retorno do produto à revenda ou distribuidor, conforme prévia solicitação para garantia da qualidade dos serviços oferecidos.
Importante ressaltar que o produto em garantia será reparado gratuitamente desde que obedecidos os requisitos de validade estabelecidos nesta política.
Nem a ASUS, nem o seu revendedor serão responsáveis por qualquer informação confidencial, ou pessoal contida no produto que for devolvido à ASUS, ao Revendedor e ao ASUS Authorized Service Provider por qualquer motivo. As informações do produto deverão ser removidas antes de seu envio pois durante o processo de reparo dados e configurações poderão ser apagados em razão da restauração do produto nos moldes de fábrica.
A ASUS não será responsável por danos ou perda de dados pessoais, programas ou mídias de armazenamento removíveis.
A ASUS não será responsável pela reinstalação de quaisquer dados ou programas que não sejam o software instalado pela ASUS quando o produto foi fabricado.
A garantia somente será aplicada se constatado os vicios de qualidade que torne o produto impróprio ou inadequado para ao consumo a que se destina.
Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item “Exclusões deste Serviço de Garantia”.
- Garantia Update：Mar, 2023.
