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    Garantia

    Política de Garantia de Monitores LCD

     

    Política de Garantia da Monitores LCD
     
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    I. Política de Garantia de Monitor


    A Garantia é oferecida para os produtos da ASUS. Esta Garantia não cobre nenhum aplicativo e/ou software, produtos não-ASUS ou periféricos não pertencentes à ASUS.

    O processo de garantia é de 36 meses (3 meses de garantia legal + 33 meses de garantia contratual), contada a partir da data de aquisição, ou da data da entrega do produto, identificada pela Nota Fiscal de venda ao Consumidor Final do produto.
     

    Exceto para os seguintes produtos:
     

    • 1) Modelo VP249QGR que possui 12 meses (3 meses de garantia legal + 9 meses de contratual) de garantia.
       
    • 2) Modelos abaixo descriminados possuem garantia de 24 meses (3 meses de garantia legal + 21 meses de contratual):
       
      • • Modelo PG48UQ – Part Number: 90LM0840-B019X0
      • • Modelo PG42UQ – Part Number: 90LM0850-B011X0
      • • Modelo PG27AQDM – Part Number: 90LM08Q0-B01AX0


    Leia atentamente as informações abaixo:
     

    • I.I A garantia da ASUS é oferecida apenas para produtos adquiridos no Brasil através de distribuidores e/ou evendedores oficiais, sem exceções. Esta garantia é válida no território brasileiro.
       
    • I.II Caso o prazo de garantia impresso na embalagem do produto seja maior que o prazo de garantia descrita em Nota Fiscal, a garantia da embalagem prevalecerá.
       
    • I.III A partir da consulta do Número de Série (SN/Serial Number) é possível identificar se o produto foi distribuído (importado) através de nossos Distribuidores Oficiais no Brasil. Estes possuem a identificação da Razão Social ou CNPJ etiquetados na embalagem do produto.
       
    • I.IV Os produtos distribuídos oficialmente em outros países e trazidos/importados de outra forma não têm garantia coberta no Brasil, somente no país de origem através da revenda ou distribuidor onde o produto foi adquirido.
       
    • I.V A embalagem original do produto e o Número de Série contido no produto devem ser idênticos e completos, requisito necessário para validação do processo de garantia.
       
    • I.VI As alegações de defeitos dos produtos serão previamente diagnosticados e reparados de acordo com os termos de garantia. Caso seja comprovado mau uso, avarias decorrentes de condições anormais de uso ou defeitos não característicos de fabricação, o produto não será coberto pela garantia.
       
    • I.VII Durante o Período de Garantia, a Asus consertará ou substituirá qualquer componente defeituoso por novos ou recondicionados equivalentes, visando um consumo sustentável. A utilização das peças recondicionadas dependerá de prévio consentimento do consumidor. Todas as peças sobressalentes ou módulos removidos sob esta Garantia se tornam propriedade da ASUS.
       
    • I.VIII A ASUS não assume obrigação/ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito pela ASUS em caráter oficial.
       



    II. Exclusões deste Serviço de Garantia


    A ASUS não se responsabiliza por operação/ uso ininterrupta deste produto. A garantia deste produto cobrirá apenas falhas ou avarias ocorridas em condições normais de uso durante o período de garantia.
     

    A garantia não será aplicada se for verificado:
     

    • Dano por terceiros não autorizados;
       
    • A etiqueta do Número de Série (SN/Serial Number) for alterada, removida, ou tornada ilegível;
       
    • Dano por acidente, desastres naturais, uso incorreto intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção inadequada ou condições anormais de uso;
       
    • Dano causado por uma falha elétrica externa ou por qualquer acidente; dano pelo uso fora da operação ou parâmetros de armazenamento ou ambiente detalhado no Manual do Usuário;
       
    • Peças usadas ou componentes não fabricadas ou vendidas pela ASUSTeK;
       
    • Dano por software de terceiros ou por vírus;
       
    • Perda de software ou perda de dados, que podem ocorrer durante o reparo ou a substituição;
       
    • Disfunção por manuseio, uso inadequado ou destruição;
       
    • Defeitos resultantes de uso indevido de longo prazo;
       
    • Danos causados por imagens estáticas por longo prazo (sem movimento) exibidos ou de utilização indevida;
       
    • Danos (incluindo danos estéticos, como arranhões, manchas ou amassados), insuficiência, perda, abuso negligência, manutenção inadequada, limpeza em desacordo com o Manual do usuário, derramamento de alimentos ou líquido de qualquer natureza e armazenamento, ou por agentes da natureza (maresia, descarga elétrica e outros), exposição excessiva de calor, umidade e vapor;
       
    • Danos sofridos durante o transporte ou movimentação realizada pelo cliente;
       
    • Quebra do LCD ou qualquer parte física do produto.
       



    III. Regulamento e Garantia do Painel LCD para Pixel Branco/Preto


    O painel LCD é composto de milhões de micro pixels eletrônicos. Se um pixel já não funciona normalmente, ele vai se tornar um ponto (pixel) branco ou preto. Pelas normas ISO 9241-302, a ASUS está de acordo com o nível de aceitação entre 3 e 5 pixels pretos/brancos defeituosos. A fim de oferecer uma experiência de visão final para o cliente ASUS, se o painel apresentar um número menor ou igual ao número de pontos (pixels) acima descritos, então, ele é considerado como um Monitor LCD aceitável. Além disso, a gama Premium de Monitores LCD da ASUS oferece uma garantia exclusiva de Pontos Brilhantes Zero (ZBD). Consulte a Tabela de Garantia de Pontos Brancos/Pretos do Monitor LCD ASUS abaixo:
     

    Aplicado aos Modelos: ZBD
     

    Da data de compra Pixel Branco Pixel Preto
    12 MESES 0 ≦5



    Aplicado aos Modelos: PA
     

    Da data de compra Pixel Branco Pixel Preto
    12 MESES 0 ≦5



    Aplicado aos Modelos: Não ZBD
     

    Da data de compra Pixel Branco Pixel Preto
    12 MESES ≦3 ≦5


     

    • Um Pixel é formado de sub-pixels: um vermelho, um verde e um azul. Um ponto brilhante é um sub-pixel que está sempre abaixo do padrão Preto. Um ponto escuro é um sub-pixel que está sempre desligado em qualquer padrão.
       
    • Micro Ponto, menor ou igual a 1/2 ponto (50μmφ), é excluído da garantia.
       
    • Modelos de garantia não ZBD / ZBD podem variar em diferentes regiões.



    Cuidados com o LCD:
     

    • Desligue o LCD se você não vai utilizá-lo por um longo tempo. Fazendo isso, irá ajudar você a economizar o consumo de energia elétrica e prolongar a vida útil do Monitor LCD.
       
    • Não toque no LCD com os dedos, objetos afiados ou duros, para que não arranhe o LCD.
       
    • Use uma toalha de limpeza para monitores, para remover suavemente a sujeira do LCD. Não use os dedos!
       
    • Não use quaisquer produtos químicos ou detergentes para limpar o LCD.
       
    • Use protetor de tela para evitar os danos causados por imagens estáticas por longo prazo (sem movimento) exibidas.
       



    IV. Processos de Garantia


    Constatado algum defeito de fabricação, existem diversos processos de suporte, tais como: reparo do produto, e na sua impossibilidade troca por outro equivalente ou a devolução do dinheiro ao cliente.


    Além disso deve-se respeitar o processo de garantia qual seja, o retorno do produto à revenda ou distribuidor, conforme prévia solicitação para garantia da qualidade dos serviços oferecidos.


    Importante ressaltar que o produto em garantia será reparado gratuitamente desde que obedecidos os requisitos de validade dentro dos parâmetros estabelecidos nesta política.


    Nem a ASUS, nem o seu revendedor serão responsáveis por qualquer informação confidencial, ou proprietária, ou pessoal contida no produto que for devolvido à ASUS, ao Revendedor e ao ASUS Authorized Service Provider por qualquer motivo. As informações do produto deverão ser removidas antes de seu envio, pois durante o processo de reparo dados e configurações poderão ser apagados em razão da restauração do produto aos moldes de fábrica. A ASUS não será responsável por danos ou perda de dados pessoais, programas ou mídias de armazenamento removíveis. A ASUS não será responsável pela reinstalação de quaisquer dados ou programas que não sejam o software instalado pela ASUS quando o produto foi fabricado. A garantia somente será aplicada se constatado os vicios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado para ao consumo a que se destina.


    Esta Garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses do item “Exclusões deste Serviço de Garantia”.
     

    ANEXO I – RELAÇÃO DE MODELOS PARA APLICAÇÃO DA GARANTIA DE PONTOS BRANCOS/PRETOS DO MONITOR LCD ASUS



    Aplicado aos Modelos: ZBD
     

    MODELO PART NUMBER
    PA248QV 90LM05K1-B013X0
    PA278CV 90LM06Q1-B023X0
    PA278QV 90LM05L1-B013X0
    PA279CV 90LM06M1B011X0
    PA329CV 90LM06P1-B011X0
    PA32UCG-K 90LM03H0-B013X0
    PG259QN 90LM05Q0-B013X0
    PG259QNR 90LM05Q3-B013X0
    PG27AQN 90LM0820-B013X0
    PG329Q 90LM06L0-B011X0
    PG32UQR 90LM0770-B011X0
    PG43UQ 90LM05J0-B011X0



    Aplicado aos Modelos: PA
     

    MODELO PART NUMBER
    PA32UCG-K 90LM03H0-B013X0
    PA248QV 90LM05K1-B013X0
    PA278QV 90LM05L1-B013X0
    PA279CV 90LM06M1-B011X0
    PA329CV 90LM06P1-B011X0
    PA278CV 90LM06Q1-B023X0



    Aplicado aos Modelos: Não ZBD
     

    MODELO PART NUMBER
    MB165B 90LM0703-B011B0
    MB165B 90LM0703-B011X0
    MB168B 90LM00I0-B011B0
    MB169B+ 90LM0183-B011B0
    MB16ACE 90LM0381-B021X0
    MB16AH 90LM04TR-B011X0
    MB16AMT 90LM0381-B011X0
    PG27AQDM 90LM08Q0-B01AX0
    PG42UQ 90LM0850-B011X0
    PG48UQ 90LM0840-B019X0
    VA24EHE 90LM0560-B011X0
    VA27EHE 90LM0550-B011X0
    VA32UQ 90LM04W1-B011X0
    VG247Q1A 90LM0751-B021X0
    VG248QG 90LMGGI01Q022E1X-
    VG249Q 90LM05E0-B011X0
    VG249Q1R 90LM05V1-B01EX0
    VG24VQE 90LM0570-B011X0
    VG258QR 90LM0450-B013X0
    VG259QM 90LM0530-B013X0
    VG259QR 90LM0530-B023X0
    VG278QR 90LM03P3-B013X0
    VG279Q 90LM04G0-B013X0
    VG279Q1A 90LM05X0-B021X0
    VG279Q1R 90LM05S1-B01EX0
    VG279QM 90LM05H0-B013X0
    VG279QM 90LM05H0-B023X0
    VG279QR 90LM04G0-B023X0
    VG27AQL1A 90LM05Z0-B013X0
    VG27VH1B 90LM0691-B011X0
    VG27WQ1B 90LM0671-B011X0
    VG289Q1A 90LM05B0-B011X0
    VG328H1B 90LM0681-B011X0
    VG32VQ 90LM04I0-B011X0
    VG32VQ1B 90LM0661-B011X0
    VP249QGR 90LM03L0-B021X0
    VP249QGR 90LM03L0-B031X0
    VP32AQ 90LM06T0-B01EX0
    VP32UQ 90LM06S0-B01EX0
    VY249HE 90LM06A3-B01AX0
    VY279HE 90LM06D3-B011X0
    XG17AHP 90LM05G1-B011X0
    XG256Q 90LM07W0-B01AX0
    XG276Q 90LM07T0-B011X0
    XG27AQM 90LM06U5-B013X0
    XG309CM 90LM07N0-B011X0
    XG32VC 90LM03S0-B021X0
    XG32VQ 90LM03S0-B011X0
    XG35VQ 90LM03Q0-B011X0
    XG49VQ 90LM04H0-B011X0
    Product has High-Definition Multimedia Interface.
    • Informamos que os celulares ZF que, eventualmente, forem enviados para reparo e, houver necessidade de troca da placa mãe, poderão ter seus números de série e IMEI alterados. Caso isso ocorra, o novo número de série e IMEI do produto estarão informados dentro do próprio dispositivo.
    • A garantia para atendimentos e reparos dos produtos ASUS somente será válida para os produtos comercializado em território nacional pela ACBZ Importação e Comércio LTDA e não se estendem aos produtos adquiridos no exterior e/ou importados, pois as características entre os aparelhos estão diretamente atreladas ao país de origem, não sendo possível realizarmos o reparo de produtos adquiridos no exterior e/ou importados.
    • Todas as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Verifique com seu fornecedor as ofertas exatas. Produtos podem não estar disponíveis em todos os mercados.
    • As especificações e características variam de acordo com o modelo, e todas as imagens são ilustrativas. Consulte as páginas de especificações para obter detalhes completos.
    • A cor da PCB e as versões de softwares incluídos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
    • Marcas e nomes de produtos mencionados são marcas registradas de suas respectivas empresas.
    • Os termos HDMI e HDMI High-Definition Multimedia Interface, HDMI trade dress e os logotipos HDMI são marcas comerciais ou marcas registradas da HDMI Licensing Administrator, Inc. nos Estados Unidos e em outros países.
      • The actual      transfer speed of USB 3.0, 3.1, 3.2, and/or Type-C will vary depending on many      factors including the processing speed of the host device, file attributes and      other factors related to system configuration and your operating environment.