[Telefoon/Pad] Criteria voor door de klant veroorzaakte schade (CID)
ASUS garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van dit product. De garantie dekt alleen technische hardwareproblemen tijdens de garantieperiode en onder normale gebruiksomstandigheden. Het is van toepassing op firmwareproblemen, maar niet op andere softwareproblemen of door de klant veroorzaakte schade of omstandigheden, zoals maar niet beperkt tot:
Voor meer garantie-informatie, raadpleeg de ASUS Productgarantiekaart: Productgarantie-informatie.
Opmerking: de volgende afbeeldingen zijn ter referentie.
1. Oppervlak - Schade
Opmerkingen | Oplossing | Onder garantie | Buiten garantie |
Oppervlakkige kras of breuk door externe kracht. | Ruil de achterkant van de behuizing of het LCD-module om. | In rekening brengen aan klant | In rekening brengen aan klant |
Oppervlakkige krassen en beschadigingen | Oppervlakkige krassen en beschadigingen | Oppervlakkige krassen en beschadigingen | Oppervlakkige kras |
2. LCD-paneel - Barst
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het LCD-paneel is gebarsten op het oppervlak met een impactpunt. | Vervang het LCD-module | In rekening brengen aan de klant | In rekening brengen aan de klant |
Oppervlaktescheuren en impactpunten | Oppervlaktescheuren en impactpunten | LCD gebarsten | LCD gebarsten |
3. LCD-paneel - krasjes en schuren
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Oppervlakkige kras of schaafplek op het oppervlakpaneel. | Vervang het LCD-paneel | In rekening brengen bij de klant | Opladen aan de klant |
Krassen of schaafwonden | Krassen of schaafwonden |
4. LCD-paneel - Vreemd object
Reacties | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het LCD-scherm heeft vreemde voorwerpen aanwezig en bij demontage door de reparatie-ingenieurs werden sporen bevestigd die de bron van de invoer van het vreemde voorwerp in de LCD-module aangeven. | Vervang het LCD-paneel | Kosten voor de klant | Kosten voor de klant |
Er zijn vreemde objecten aanwezig op het LCD-scherm en bij demontage door de reparatie-ingenieurs werden geen sporen gevonden die de bron van het binnendringen van vreemde voorwerpen in het LCD-module aangeven. | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | Te betalen door de klant |
Vreemd voorwerp | Vreemd voorwerp |
5. LCD-paneel - Mura
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het LCD-scherm vertoont mura, maar er is geen schade toe te schrijven aan impact, laten vallen of contact met een hard object. | Vervang het LCD-paneel | Gedekt onder garantie | In rekening gebracht bij de klant |
Het LCD-scherm vertoont mura, maar er is geen schade toe te schrijven aan impact, vallen of contact met een hard object. | Het LCD-scherm vertoont mura, maar er is geen schade toe te schrijven aan impact, vallen of contact met een hard object. |
6. SIM-lade vervormd
Opmerkingen | Oplossing | Apparaat onder garantie | Apparaat buiten garantie |
De SIM-lade is vervormd door externe kracht. | Vervang de SIM-lade | Te betalen door de klant | Te betalen door de klant |
Deformatie van de SIM-lade |
7. I/O-poort - Pin-beschadiging
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Apparaat ontvangen met zichtbare schade aan I/O-bord door geforceerde invoer of verwijdering van externe plug-in apparaat. | Vervang het hoofd- of I/O-bord | In rekening brengen bij de klant | In rekening brengen bij de klant |
Connector interne breuk | Gebroken, vervormd schroot | Connectorvervorming |
8. Accessoire - Adapter beschadigd
Opmerkingen | Oplossing | Apparaat onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Het oppervlak van de adapter is beschadigd door externe kracht. | Vervang de adapter | In rekening brengen bij de klant | In rekening brengen bij de klant |
Oppervlak gebarsten | Oppervlak gebarsten |
9. Accessoire - Connector beschadiging / metaaloxidatie
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De connector is beschadigd of er is sprake van metaaloxidatie als gevolg van gebruik of opslag. | Vervang de USB-kabel | In rekening brengen aan de klant | Opladen aan klant |
Connector vervorming | Oxidatie | Los en gebogen | Ontbrekende pin |
10. Accessoire - Hoofdtelefoon schade
Reacties | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
De headset oppervlakte is beschadigd door externe kracht. | Vervang de headset | Opladen aan de klant | Opladen aan de klant |
Oppervlakte gebarsten | Kabel gebroken |
11. Accessoire - Krassen/Beschadigingen
Opmerkingen | Oplossing | Eenheid onder garantie | Eenheid buiten garantie |
Oppervlakkige kras of barst door externe kracht. | Vervang de achterkant van de behuizing of het LCD-module | Klant betaalt | Klant betaalt |
Oppervlakkige krassen en beschadigingen | Oppervlakkige barst | Oppervlakkige barst | Oppervlakkige krassen en beschadigingen | Oppervlakkige kras | Oppervlakkige kras | Oppervlakkige kras |