[Windows 11/10] Problemen oplossen - Kan niet afsluiten

Soms kan het simpelweg zo zijn dat het systeem langer nodig heeft om af te sluiten vanwege bepaalde taken die het verwerkt. Daarom kan het systeem meer tijd nodig hebben om af te sluiten vanwege lopende operaties. Het wordt aanbevolen om even te wachten om te zien of het systeem zelfstandig weer normaal functioneert.

Verwijder alstublieft alle externe apparaten, inclusief toetsenborden, muizen, externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, cd's in het optische station, en adapterkaarten in de kaartlezer, enz. Soms kunnen externe apparaten ervoor zorgen dat uw apparaat niet goed afsluit.

Opmerking: Verwijder ook alle externe beeldschermen. Voor desktopcomputers, sluit een extern beeldscherm aan om ervoor te zorgen dat de computer kan weergeven.

Als uw apparaat nog steeds op het Windows-bureaublad staat en operationeel is, kunt u proberen een volledige uitschakeling uit te voeren.

Klik op het [Start] pictogram① op de taakbalk, klik vervolgens op het [Power] pictogram②, houd de [Shift] toets op het toetsenbord③ ingedrukt en klik tegelijkertijd op [Shut down]④ om een volledige uitschakeling uit te voeren. (De linker afbeelding toont het Windows 11-werkoppervlak; de rechter afbeelding toont het Windows 10-werkoppervlak)

Opmerking: U kunt ook dit artikel raadplegen om Snel opstarten in Windows uit te schakelen. Na het uitschakelen van snel opstarten, klikt u opnieuw op het [Power] pictogram en selecteert u [Shut down].

Corruptie van Windows systeembestanden kan ook de oorzaak zijn van het onvermogen om af te sluiten. Als je apparaat nog steeds op het Windows-bureaublad staat en operationeel is, kun je proberen de ingebouwde Windows Systeem Bestand Controle Tool te gebruiken om ontbrekende of beschadigde systeembestanden te controleren en te repareren.

1. Typ en zoek [Opdrachtprompt] in de Windows-zoekbalk①, klik dan op [Uitvoeren als administrator]②. (De illustratie van de zoekbalk aan de linkerkant hieronder is in Windows 11, en die aan de rechterkant is in Windows 10.)   
   
2. Typ in de Opdrachtprompt [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] en druk op de Enter op het toetsenbord③.   
   
3. Wanneer de opdracht succesvol is uitgevoerd en een bevestigingsbericht 'De herstelbewerking is succesvol voltooid'is aanwezig, voer dan [sfc /scannow] in en druk op Enter op het toetsenbord④.   
   
4. Wacht tot de sfc scan verificatie 100% voltooid is, sluit vervolgens de opdrachtprompt en probeer opnieuw af te sluiten.   
   

Als uw apparaat lange tijd vastzit op het 'Afsluiten' scherm, kunt u de volgende oplossingen proberen:

1. Probeer een geforceerde afsluiting. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het aan/uit-lampje uitgaat om het apparaat uit te schakelen.
2. Probeer een EC reset (hard reset) of RTC reset om de hardware naar de standaardinstellingen te herstellen. Voor gedetailleerde stappen, raadpleeg de volgende artikelen: 
   Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) te resetten en een harde reset uit te voeren 
   Desktop PC: Hoe CMOS wissen 
   Als je apparaat opstart naar Windows na het herstarten, update dan de BIOS, Windows-pakketten en drivers naar de nieuwste versie om toekomstige problemen te voorkomen.
3. Update BIOS, Windows-updates en drivers:   
   Het regelmatig updaten van BIOS, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:   
   Hoe de BIOS-versie te updaten in Windows-systeem   
   Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten   
   (Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)   
   Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:   
   Hoe Windows Update uit te voeren   
   Hoe drivers bij te werken via System Update in MyASUS

Als het probleem blijft bestaan ​​nadat alle probleemoplossingsstappen zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem kunt resetten.