[Windows 11/10] Problemen oplossen - PIN (Windows Hello)-aanmelding mislukt

Als u meerdere keren achter elkaar de verkeerde pincode invoert, kunt u de volgende situaties tegenkomen. Afhankelijk van het probleem waarmee u wordt geconfronteerd, raadpleegt u de bijbehorende oplossingsstappen om terug te keren naar het scherm voor het invoeren van het wachtwoord. Daarna kunt u een van de twee onderstaande methoden gebruiken om het probleem van mislukte PIN-aanmelding op te lossen:

• Voer de 'Challenge Phrase' in     
  Handel volgens de prompts die op het scherm worden weergegeven. Nadat u deze hebt ingevoerd, wordt u doorgestuurd naar het wachtwoordaanmeldingsscherm. U kunt de mislukte PIN-aanmelding vervolgens oplossen met een van de volgende twee methoden. (Voer bijvoorbeeld A1B2C3 in zoals hieronder weergegeven)      
  
• Het bericht 'Start uw apparaat opnieuw op om het opnieuw te proberen' verschijnt      
  Klik op het pictogram [Power] in de rechterbenedenhoek van het scherm①, selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten]②. Na het opnieuw opstarten keert u terug naar het wachtwoordinlogscherm. U kunt de PIN-inlogfout vervolgens oplossen met een van de volgende twee methoden.      
  
• Het bericht 'Uw pincode wordt voor X tijd uitgeschakeld' verschijnt      
  Wacht geduldig tot de aangegeven uitschakeltijd is verstreken, waarna het systeem terugkeert naar het wachtwoordinlogscherm. U kunt de mislukte pincode-inlogpoging vervolgens oplossen met een van de volgende twee methoden.      
  Let op: De opschortingstijd kan worden verlengd bij een toename van het aantal onjuiste invoer.      
  

Als u een lokaal accountwachtwoord hebt ingesteld, kunt u dit gebruiken om toegang te krijgen tot het Windows-systeem wanneer PIN-aanmelding niet mogelijk is. Volg de onderstaande stappen:

1. Klik op [Aanmeldopties]① en selecteer vervolgens [Wachtwoord]② om u aan te melden bij het Windows-systeem.     
   
2. Zodra u het bureaublad hebt bereikt, verwijdert u de oorspronkelijke pincode om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet. Volg de bijbehorende instructies voor de huidige versie van het Windows-besturingssysteem op uw apparaat:

Als uw apparaat is ingesteld met een Microsoft-account, kunt u overschakelen naar het gebruik van uw Microsoft-account voor aanmelding wanneer PIN-aanmelding niet werkt. Volg deze stappen:

1. Klik op het Windows-aanmeldscherm op [Ik ben mijn pincode vergeten]①.     
   Opmerking: Als u ‘Ik ben mijn pincode vergeten’ niet ziet, selecteert u ‘Aanmeldingsopties’ en vervolgens ‘Voer uw wachtwoord in’ om u aan te melden bij het apparaat met het wachtwoord van uw Microsoft-account.     
   
2. Voer het wachtwoord van uw Microsoft-account② in en klik op [Aanmelden]③.     
   
3. Voor uw bescherming moet Microsoft uw identiteit verifiëren voordat u kunt doorgaan met het opnieuw instellen van uw pincode. Kies hoe u de verificatiecode wilt ontvangen④.     
   
4. Typ, afhankelijk van de contactmethode die u hebt gekozen, het eerste deel van het e-mailadres of de laatste vier cijfers van het telefoonnummer waarnaar in het vorige venster is verwezen⑤ opnieuw en klik vervolgens op [Code verzenden]⑥.     
   
5. Microsoft stuurt een verificatiecode naar het e-mailadres of telefoonnummer dat u hebt geselecteerd. Ga naar het hersteltelefoonnummer of -e-mailadres waarop u de code verwacht te ontvangen. Voer de verificatiecode⑦ in en klik op [Verifiëren]⑧.     
   
6. Nadat het venster verschijnt waarin wordt bevestigd of de pincode moet worden gereset, klikt u op [Doorgaan]⑨.     
   
7. U kunt nu een nieuwe pincode instellen.     
   

Vraag 1: Wanneer u het wachtwoord typt met het toetsenbord, verschijnt de invoer niet op het scherm.

Antwoord 1: U kunt het toetsenbord op het scherm gebruiken om uw wachtwoord in te voeren.

• Besturingssysteem Windows 11     
  Klik op het pictogram [Toegankelijkheid] rechtsonder hoek van het scherm①, schakel het [On-Screen Keyboard]② in en gebruik het vervolgens om de toetsen te selecteren voor het invoeren van uw wachtwoord.     
  
• Windows 10-besturingssysteem     
  Klik op het pictogram [Toegankelijkheid] in de rechterbenedenhoek van het scherm①, klik op [Schermtoetsenbord]② en gebruik het vervolgens om de toetsen te selecteren voor het invoeren van uw wachtwoord.