[Windows 11/10] Problemen oplossen - USB-functionaliteitsproblemen

• Sommige USB-apparaten, zoals printers en scanners enz. de software en drivers van de USB-apparaten moeten worden geïnstalleerd voordat u het USB-apparaat op de computer aansluit. Zorg ervoor dat uw computer de installatiedocumentatie van de fabrikant van het USB-apparaat heeft gevolgd.
• Controleer of er schade is aan de USB-kabel of de USB-poorten op de computer. Dit kan enkele USB-prestatieproblemen veroorzaken. U kunt problemen ondervinden zoals het USB-apparaat dat stopt met werken of af en toe werkt enz. We raden u aan het ASUS-klantenservicecentrum te bezoeken voor verdere tests.
• Als u een andere computer beschikbaar hebt, probeer het USB-apparaat daarop aan te sluiten. Als het USB-apparaat nog steeds niet wordt gedetecteerd en ook niet goed werkt, is het USB-apparaat mogelijk defect. Wij raden u aan contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat.
• Als u het USB-apparaat gebruikt via een USB-docking (USB-hub), probeer het USB-apparaat dan rechtstreeks op de computer aan te sluiten. Als het USB-apparaat normaal werkt, is de USB-docking mogelijk defect of is de stroombron van de docking (hub) niet voldoende.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Als de computer geen toegang heeft tot het USB-apparaat, kan het zijn dat de BIOS-instellingen zijn gewijzigd. Probeer de BIOS-instellingen naar hun standaardwaarden te herstellen.

1. Toegang tot het BIOS-instellingen scherm op het apparaat. 
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, en druk vervolgens op de aan/uit knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2] toets ingedrukt houden tot het BIOS-instellingen scherm verschijnt en laat dan de [F2] toets los. Meer informatie over Hoe het BIOS-instellingen scherm te openen. 
   Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm. 
   Opmerking: Voor gaming handhelds, houd de [Volume omlaag] knop ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit knop.
2. Eenmaal in het BIOS-instellingen scherm, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Software-updates verbeteren vaak de systeembetrouwbaarheid en optimalisatie, dus het wordt aanbevolen om regelmatig te controleren op de nieuwste versies voor je apparaat. Meer informatie over hoe je BIOS kunt updaten:

Hoe de BIOS-versie bij te werken in Windows-systeem

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van Windows-update en drivers-update, hier kun je meer leren over:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeem Update in MyASUS

Als het probleem blijft bestaan nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de laatste datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

1. Koppel alle USB-apparaten los van de computer.
2. Typ en zoek [Device Manager] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②. (De zoekillustratie aan de linkerkant hieronder is in Windows 11, en de rechterkant is Windows 10.)   
   
3. Deïnstalleer de driver van USB Root Hub. Controleer de pijl naast [Universal Serial Bus controllers]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op de [USB Root Hub]④ en selecteer [Uninstall device]⑤.   
   
4. Selecteer [Uninstall]⑥.   
   
5. Herhaal stap 3 & stap 4 om alle USB Root Hubs te deïnstalleren.
6. Herstart de computer. De driver wordt automatisch geïnstalleerd nadat de computer opnieuw is opgestart. Als de problemen aanhouden, ga dan verder naar de volgende stap.

1. Koppel alle USB-apparaten los van de computer.
2. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②. (De illustratie aan de linkerkant hieronder is in Windows 11, en de rechterkant is Windows 10.)   
   
3. Deïnstalleer de driver van de USB Host Controller. Controleer de pijl naast [Universal Serial Bus controllers]③, klik vervolgens met de rechtermuisknop op de [USB Host Controller]④ en selecteer [Apparaat deïnstalleren]⑤.   
   
4. Selecteer [Deïnstalleren]⑥.   
   
5. Herhaal stap 3 & stap 4 om alle USB Host Controllers te deïnstalleren.
6. Herstart de computer. De driver wordt automatisch geïnstalleerd nadat de computer opnieuw is opgestart. Als de problemen aanhouden, ga dan verder met de volgende stap.

Als het USB-probleem onlangs is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er is een automatisch systeemherstel beschikbaar, probeer dan de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer leren over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Als het probleem blijft bestaan na het voltooien van alle probleemoplossingsstappen. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de PC dan terug naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem reset.