[Dépannage de Windows 11/10] - Impossible de s'éteindre

Parfois, il se peut simplement que le système prenne plus de temps pour s'éteindre en raison de certaines tâches qu'il traite. Par conséquent, le système peut avoir besoin de plus de temps pour s'éteindre en raison des opérations en cours. Il est recommandé d'attendre un moment pour voir si le système reprend son fonctionnement normal de lui-même.

Veuillez retirer tous les périphériques externes, y compris les claviers, les souris, les disques durs externes, les imprimantes, les cartes mémoire, les CD dans le lecteur optique, et les cartes adaptateurs dans le lecteur de cartes, etc. Parfois, les périphériques externes peuvent empêcher votre appareil de s'éteindre correctement.

Note: Supprimez également tous les écrans externes. Pour les ordinateurs de bureau, connectez un écran externe pour vous assurer que l'ordinateur peut afficher.

Si votre appareil est toujours sur le bureau Windows et opérationnel, vous pouvez essayer d'effectuer un arrêt complet.

Cliquez sur l'icône [Démarrer] ① dans la barre des tâches, puis cliquez sur l'icône [Alimentation] ②, maintenez enfoncée la [touche Maj du clavier] ③ et cliquez simultanément sur [Arrêter] ④ pour effectuer un arrêt complet. (L'image de gauche montre l'écran d'opération de Windows 11 ; l'image de droite montre l'écran d'opération de Windows 10)

Note: Vous pouvez également vous référer à cet article pour Désactiver le Démarrage Rapide dans Windows. Après avoir désactivé le Démarrage Rapide, cliquez à nouveau sur l'icône [Alimentation] et sélectionnez [Arrêter].

La corruption des fichiers système Windows peut également entraîner l'incapacité de s'éteindre. Si votre appareil est toujours sur le bureau de Windows et opérationnel, vous pouvez essayer d'utiliser l'outil System File Checker intégré à Windows pour vérifier et réparer les fichiers système manquants ou corrompus.

1. Tapez et recherchez [Invite de commandes] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②. (L'illustration de recherche sur la gauche est sous Windows 11, et celle de droite est sous Windows 10.)   
   
2. Dans l'Invite de commandes, tapez [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] et appuyez sur Entrée sur le clavier③.   
   
3. Lorsque l'opération de commande est exécutée avec succès et qu'un message de confirmation ‘L'opération de restauration s'est terminée avec succès’ est présent, veuillez entrer [sfc /scannow] et appuyez sur Entrée sur le clavier④.   
   
4. Attendez que la vérification de l'analyse sfc atteigne 100 % de completion, puis fermez l'invite de commande et essayez de fermer à nouveau.   
   

Si votre appareil est bloqué sur l'écran de ‘Fermeture’ depuis longtemps, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

1. Tentez une fermeture forcée. Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le voyant d'alimentation s'éteigne pour éteindre l'appareil.
2. Essayez d'effectuer une réinitialisation EC (réinitialisation matérielle) ou une réinitialisation RTC pour restaurer le matériel à son état d'origine. Pour des étapes détaillées, veuillez vous référer aux articles suivants : 
   Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld : Comment réinitialiser le contrôleur embarqué (EC), l'horloge temps réel (RTC) et effectuer une réinitialisation matérielle 
   PC de bureau : Comment effacer le CMOS 
   Si votre appareil démarre sous Windows après le redémarrage, veuillez mettre à jour le BIOS, les packages Windows et les pilotes à la dernière version pour éviter de futurs problèmes.
3. Mettre à jour le BIOS, les mises à jour Windows et les pilotes:   
   La mise à jour régulière du BIOS, de Windows et des pilotes peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :   
   Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows   
   Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS   
   (Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)   
   En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des pilotes :   
   Comment exécuter Windows Update   
   Comment mettre à jour les pilotes via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage, veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.