[Notebook] Diagnostique du système dans MyASUS dans UEFI - Introduction
Les diagnostics du système dans MyASUS dans UEFI consistent en un ensemble complet de tests de diagnostic qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre les problèmes matériels. Ces outils pratiques sont déjà installés sur votre ordinateur portable ASUS et vous pouvez y accéder à tout moment, même si le système d'exploitation ne fonctionne pas ou ne démarre pas. L'interface logicielle simple est intuitive et facile à utiliser, et vous donne accès à une assistance instantanée.
Si le résultat du diagnostic indique que le composant est anormal, les diagnostics du système fourniront un QR Code, un rapport de test et un code de diagnostic. Vous pouvez scanner le QR Code avec votre téléphone portable et d'autres appareils.
- Les diagnostics système dans MyASUS dans UEFI sont disponibles sur les ordinateurs portables ASUS, sur les appareils utilisant des processeurs avec ou ultérieurs Intel 12e génération et AMD Ryzen série 6000.
- Les services peuvent varier selon les pays. Veuillez vérifier les informations de service sur la page d'assistance ASUS.
- Vous devez accepter la politique de confidentialité des diagnostics du système dans MyASUS dans UEFI afin de télécharger les résultats des tests dans le système de demande de service.
Table des matières
- Comment entrer MyASUS dans UEFI BIOS
- Diagnostique du système
- Politique de confidentialité
- Test Simple- test SSD
- Test plus complexe - test Wi-Fi
- Test plus complexe - test Touchpad
- Test plus complexe test - test d'affichage
- Que dois-je faire lorsque "échec" apparaît dans le rapport de test ?
- La signification des trois résultats de test
1. Comment entrer MyASUS dans le BIOS UEFI
Appuyez sur la touche [ESC] ou [F2] du clavier au démarrage et l'écran suivant apparaîtra. Appuyez sur les touches fléchées de votre clavier, sélectionnez [Entrer dans la configuration] et appuyez sur Entrée sur votre clavier pour accéder à MyASUS dans le BIOS UEFI.
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2. Diagnostic du système
Cliquez sur [Diagnostics système] et vous pouvez tester le composant sur cette page.
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3. Politique de confidentialité
(1) Cliquez sur [Politique de confidentialité]①.
(2) Vous verrez la page d'avis de confidentialité, cliquez sur [Afficher la confidentialité] ②.
(3) Vous pouvez choisir [Accepter]⑥ ou [Refuser]⑦.
(4) Différence entre le statut d'accord ou le statut de refus
Statut d'accord : Dans l'état d'accord, le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur seront enregistrés dans le QR Code. Scannez le QR Code avec votre téléphone portable pour ouvrir la page de réparation ASUS. Puisque vous avez accepté la déclaration de confidentialité, le formulaire de réparation contient déjà le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à renseigner vos informations personnelles, l'état de l'ordinateur et les informations de ramassage, et ASUS effectuera le ramassage et la réparation.
Statut de refus : En cas de désaccord, le QR code n'enregistrera pas le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur. Par rapport à l'état "Accepter", l'état "Refuser" vous oblige à renseigner vous-même le code machine et le code de diagnostic de l'ordinateur, ce qui augmente la difficulté de demander des réparations. Il est recommandé d'accepter la déclaration de confidentialité.
(Les deux images suivantes sont des captures d'écran de "Accepter et refuser" de la déclaration de confidentialité. Vous pouvez voir que le QR code dans l'état de consentement contient plus d'informations, de sorte que les informations que vous devez remplir manuellement seront moins nombreuses.)
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4. Test de composant (Prenez SSD comme exemple)
Prenez le composant de test simple, SSD comme exemple pour introduire le processus de test. Veuillez suivre le guide illustré ci-dessous pour l'opération (le processus de test du SSD, de l'alimentation, du ventilateur et d'autres composants est similaire au processus de test du SSD, veuillez vous référer au processus de test du SSD pour vos tests).
Dans les sections 5, 6 et 7 de cet article, nous présenterons des éléments de test plus complexes : Wi-Fi, écran, pavé tactile.
(1) Cliquez sur [Vérifier]① pour démarrer le test.
(2) Cliquez sur [Test rapide]②.
(3) Cliquez sur [SSD]③.
(4) Test réussi, cliquez sur [OK]④.
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5. Test plus complexe - Test de composant Wi-Fi
(1) Cliquez sur [Vérifier]① sur l'interface principale.
※Certains modèles n'ont qu'une fonction de vérification de l'appareil
(2) Une fenêtre apparaîtra vous demandant de vous connecter à un réseau sans fil. Trouvez votre [Réseau sans fil]②, puis cliquez sur [OK]③.
(3) Remplissez votre Wi-Fi [mot de passe]④ et cliquez sur [Connecter]⑤.
(4) Le test a réussi, cliquez sur [OK]⑥ pour quitter.
(5) Si le test TRx a échoué apparaît, il peut y avoir des problèmes avec le réseau sans fil connecté. Assurez-vous que le réseau sans fil est débloqué, puis testez à nouveau. Si vous êtes connecté à un réseau sans fil normal mais que le résultat du test échoue toujours, suivez les instructions de la section 8 de cet article.
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6. Test plus complexe - Test des composants du pavé tactile
(1) Cliquez sur [Vérification]① sur l'interface principale.
(2) Cliquez sur [OK]②.
(3) Utilisez votre doigt pour appuyer sur [Zone]③, qui sont : clic, clic gauche, clic droit.
(4) Déplacez le curseur sur [curseur bleu]④ avec votre doigt, puis faites glisser le curseur bleu vers l'extrême droite.
(5) Déplacez le curseur sur [Curseur bleu]⑤ avec votre doigt, puis faites glisser le curseur bleu vers le côté le plus bas.
(6) Veuillez sélectionner une option [15 secondes ou 1 minute]⑥ pour commencer le test tactile fantôme. Ne touchez pas le pavé tactile pendant le test tactile fantôme.
(7) Le test tactile fantôme est en cours, veuillez ne pas toucher le [Touchpad]⑦.
(8) Le test du pavé tactile a réussi, cliquez sur [OK]⑧ pour quitter.
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7. Test plus complexe - Test d'affichage.
(1) Cliquez sur [Vérifier]① sur l'interface principale.
(2) L'écran suivant apparaît et cliquez sur [OK]②. L'utilisateur est tenu de juger si l'affichage de l'écran est normal à l'œil nu. Si c'est normal, veuillez cliquer sur [Réussir]③ pour accéder au test suivant. S'il y a un problème avec l'affichage, veuillez cliquer sur [Échec]④.
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8. Que dois-je faire lorsque "Échec" apparaît dans le rapport de test
Tout d'abord, veuillez choisir d'accepter dans la section "Déclaration de confidentialité" 3 de cet article. puis utilisez votre téléphone portable pour scanner le QR code (le QR code contient le code machine et le code de diagnostic). Le système générera automatiquement un rapport de réparation pour vous. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, l'état de l'ordinateur et les informations de ramassage, et ASUS récupérera et réparera. (Remarque : Cela dépend de la politique de service des différentes régions)
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9. Avis - La signification des trois résultats de test :
- Réussite : Aucun problème n'est détecté. Cela signifie que le test est terminé et que le résultat est conforme à la norme. N'hésitez pas à l'utiliser.
- Échec : Problème détecté. Il indique que le test est terminé et que le problème a été détecté. Veuillez scanner le QR code avec votre téléphone portable et l'envoyer pour réparation comme décrit dans la section 5 de cet article.
- Avertissement : Si le composant ne peut pas être détecté ou si vous arrêtez brusquement le programme de test pendant le processus de détection, un message d'avertissement s'affichera. Veuillez vérifier à nouveau les composants ou les envoyer pour réparation.
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