[Windows 11/10] Dépannage - Problème d'anomalie de fonctionnalité Bluetooth

1. Cliquez sur l'icône [Démarrer] dans la barre des tâches①, puis sélectionnez [Paramètres]②.       
   
2. Sélectionnez [Bluetooth & appareils]③, puis assurez-vous que [Bluetooth] est activé④.       
   
3. Si le problème persiste, veuillez continuer avec l'étape de dépannage suivante.

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1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   
2. Dans [Gestionnaire de périphériques], vérifiez si le  [Bluetooth]③ existe dans la liste.       
   Remarque: Si le [Bluetooth] n'existe pas, votre appareil ne le prend pas en charge. Si le [Bluetooth] existe, continuez à l'étape suivante.       
   
3. Cliquez sur la flèche à côté de [Bluetooth]④. S'il y a une [flèche marquée]⑤ sur l'icône Bluetooth, cela signifie que le Bluetooth est désactivé, puis faites un clic droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] et sélectionnez [Activer le périphérique]⑥       
   Remarque: Le nom de l'appareil peut être différent en fonction des différents modèles.       
   
4. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

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Mettre régulièrement à jour le BIOS, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction à ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS    
Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages BIOS/Windows/drivers à la date, procédez à l'étape suivante de dépannage.

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Cliquez sur l'icône [Démarrer] dans la barre des tâches①, sélectionnez l'icône [Alimentation] ②, puis appuyez et maintenez la [touche Maj]③ sur le clavier tout en sélectionnant [Éteindre]④ en même temps. Votre périphérique sera complètement éteint.

Après avoir complètement éteint le périphérique, redémarrez-le et vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, continuez à l'étape suivante de dépannage.

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1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   Note: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Consultez Comment installer MyASUS.    
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du système]③.    
   Note: Si votre appareil ne présente pas la page de diagnostic du système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Passez à la section suivante pour d'autres solutions de dépannage. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne peux voir que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.    
   
3. Dans [Outil de diagnostic]④, sélectionnez l'élément de vérification [Bluetooth] du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Diagnostic du système MyASUS - Introduction.    
   
4. Après la vérification, cliquez sur [Résultats]⑦. Si des erreurs sont détectées, essayez les suggestions de dépannage fournies par MyASUS. Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.    
   

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1. Dans [Gestionnaire de périphériques], cliquez avec le bouton droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, puis sélectionnez [Mettre à jour le driver]②.       
   Remarque : Le nom de l'appareil peut être différent selon les modèles. Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne.       
   
2. Cliquez [Rechercher automatiquement un logiciel de driver mis à jour]③.       
   
3. Windows recherche des drivers en ligne.       
   
4. Si une mise à jour n'est pas disponible ou si la mise à jour est terminée mais que le problème persiste. Cliquez [Fermer]④ et continuez à l'étape suivante.       
   

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Remarque : Le nom du fournisseur du périphérique Bluetooth peut être différent même pour le même modèle. Le nom du fournisseur sera utilisé dans les prochaines étapes pour coupler le driver sur le site de support ASUS, veuillez l'enregistrer correctement. (Le nom du fournisseur du périphérique Bluetooth est [Intel] à titre d'exemple.)

1. Dans [Gestionnaire de périphériques], cliquez-droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]②.       
   
2. Cochez la case pour [Supprimer le logiciel du driver pour ce périphérique]③, puis sélectionnez [Désinstaller]④.       
   
3. Téléchargez et installez le driver Bluetooth depuis le Comment rechercher et télécharger des drivers.        
   Remarque : Recherchez le driver Bluetooth associé au nom du fabricant utilisé sur votre appareil. Le nom du fabricant du périphérique Bluetooth est [Intel] à titre d'exemple.       
   
4. Veuillez redémarrer l'appareil et essayer de coupler ou de connecter l'accessoire Bluetooth après l'installation du driver. Si le problème persiste, veuillez continuer avec l'étape de dépannage suivante.

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1. Tapez et recherchez [Paramètres de résolution des problèmes] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   
2. Sélectionnez [Autres résolveurs de problèmes]③.       
   
3. Cliquez [Exécuter]④ sur l'option Bluetooth .       
   
4. Suivez les instructions à l'écran pour détecter et résoudre les problèmes. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

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Si le problème est survenu récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point antérieur au début du problème pour le résoudre. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

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Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur comment réinitialiser le système.

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Q1 : Pourquoi l'icône Bluetooth est-elle absente dans la barre des tâches ?

A1 : Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour afficher l'icône Bluetooth dans la barre des tâches.

1. Tapez et recherchez [Paramètres de Bluetooth et autres appareils] dans la barre de recherche de Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   
2. Activez la fonction Bluetooth③.       
   Remarque
: Si vous ne pouvez pas activer la fonction Bluetooth ou s'il y a d'autres problèmes, veuillez vous référer aux étapes de dépannage ci-dessus.       

3. Faites défiler jusqu'en bas de cette page, puis sélectionnez [Plus de paramètres Bluetooth]④.       
   
4. Cochez la case pour [Afficher l'icône Bluetooth dans la zone de notification]⑤ et puis sélectionnez [OK]⑥, l'icône Bluetooth s'affichera dans la barre des tâches.       
   

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1. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis cliquez sur [Paramètres]②.       
   
2. Sélectionnez [Appareils]③, puis assurez-vous que [Bluetooth] est activé④.       
         
   
3. Si le problème persiste, veuillez continuer avec l'étape de dépannage suivante.

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1. Cliquez avec le bouton droit sur [Menu Démarrer]①, puis sélectionnez [Gestionnaire de périphériques]②.       
   
2. Dans [Gestionnaire de périphériques], vérifiez si [Bluetooth]③ est présent dans la liste.       
   Remarque : Si [Bluetooth] n'est pas présent, votre appareil ne le prend pas en charge. Si [Bluetooth] est présent, continuez à l'étape suivante.       
   
3. Cliquez sur la flèche à côté de [Bluetooth]④. S'il y a une [flèche marquée]⑤ sur l'icône Bluetooth, ce qui signifie que le Bluetooth est désactivé, alors faites un clic droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] et sélectionnez [Activer le périphérique]⑥.       
   Remarque : Le nom du périphérique peut être différent selon les modèles.       
   
4. Si le problème persiste, veuillez continuer avec l'étape de dépannage suivante.

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Mettre régulièrement à jour le BIOS, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS    
Si le problème persiste après avoir mis à jour BIOS/Windows packages/drivers à la date, passez à l'étape de dépannage suivante.

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Cliquez sur le [Début] icône à l'extrême gauche de la barre des tâches①, sélectionnez [Alimentation] icône②, puis maintenez enfoncé la [touche Maj]③ sur le clavier tout en sélectionnant [Arrêter]④ en même temps. Votre appareil sera complètement éteint.

Après avoir complètement éteint l'appareil, veuillez redémarrer votre appareil et vérifier si le problème est résolu. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape de dépannage suivante.

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1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez [Ouvrir]②.       
   Remarque: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Consultez Comment installer MyASUS.    
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic Système]③.    
   Remarque: Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez à la section suivante pour d'autres solutions de dépannage. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne vois que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS.    
   
3. Dans [Outil de Diagnostic]④, sélectionnez l'élément de vérification [Bluetooth] du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Checkup]⑥. Ici, vous pouvez en savoir plus sur MyASUS Diagnostic du Système - Introduction.    
   
4. Après la vérification, cliquez sur [Résultats]⑦. Si des erreurs sont détectées, essayez les suggestions de dépannage fournies par MyASUS. Si le problème persiste, passez à l'étape de dépannage suivante.    
   

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1. Dans [Gestionnaire de périphériques], faites un clic droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, puis sélectionnez [Mettre à jour le driver]②.       
   Note: Le nom de l'appareil peut être différent selon les modèles. Assurez-vous que votre appareil est dans un environnement réseau disponible, puis connectez-vous à Internet car il s'agit d'un processus de mise à jour en ligne.       
   
2. Cliquez sur [Rechercher automatiquement un logiciel de driver mis à jour]③.       
   
3. Windows recherche en ligne des pilotes.       
   
4. Si une mise à jour n'est pas disponible ou que la mise à jour est terminée mais que le problème persiste. Cliquez sur [Fermer]④ et continuez à l'étape suivante.       
   

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Remarque : Le nom du fournisseur du périphérique Bluetooth peut être différent même pour le même modèle. Le nom du fournisseur sera utilisé dans les étapes suivantes pour associer le driver sur le site de support ASUS, veuillez l'enregistrer correctement. (Le nom du fournisseur du périphérique Bluetooth est [Intel] à titre d'exemple.)

1. Dans le [gestionnaire de périphériques], faites un clic droit sur [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]②.       
   
2. Cochez la case pour [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]③, puis sélectionnez [Désinstaller]④.       
   
3. Téléchargez et installez le driver Bluetooth depuis le site de support ASUS. En savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des drivers.        
   Note : Recherchez le driver Bluetooth associé au nom du fournisseur utilisé sur votre appareil. Le nom du fournisseur du périphérique Bluetooth est [Intel] à titre d'exemple.       
   
4. Veuillez redémarrer l'appareil et essayer de jumeler ou connecter l'accessoire Bluetooth après avoir installé le driver. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

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1. Tapez et recherchez [Paramètres de dépannage] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   
2. Sélectionnez [Dépanneurs supplémentaires]③.       
   
3. Sélectionnez [Bluetooth]④, puis cliquez sur [Exécuter l'outil de dépannage]⑤.       
   
4. Suivez les invites à l'écran pour détecter et résoudre les problèmes. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

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Si le problème survient récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système. Si le problème persiste, veuillez continuer à l'étape suivante de dépannage.

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Si le problème persiste après avoir complété toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

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Q1 : Pourquoi l'icône Bluetooth est-elle absente dans la barre des tâches ?

R1 : Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour afficher l'icône Bluetooth dans la barre des tâches.

1. Tapez et recherchez [Paramètres Bluetooth et autres appareils] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②.       
   
2. Activez la fonction Bluetooth③, puis sélectionnez [Plus d'options Bluetooth]④.       
   Remarque : Si vous ne pouvez pas activer la fonction Bluetooth ou s'il y a d'autres problèmes, veuillez vous référer aux étapes de dépannage ci-dessus.       
   
3. Cochez la case pour [Afficher l'icône Bluetooth dans la zone de notification]⑤ puis sélectionnez [OK]⑥, l'icône Bluetooth s'affichera dans la barre des tâches.       
   

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