[Téléphone] Comment résoudre les problèmes de mise sous/hors tension

1. Déconnectez tous les appareils connectés, y compris les chargeurs.          
2. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur le côté de l'appareil jusqu'à ce qu'il vibre pour s'allumer.          
    Si l'appareil ne s'allume toujours pas après avoir maintenu le bouton d'alimentation pendant 15 secondes:    
      2.1 Connectez l'appareil à un chargeur et assurez-vous qu'il est en charge.          
      2.2 Chargez l'appareil avec le chargeur d'origine pendant au moins 1 heure.          
      2.3 Si l'appareil ne s'allume toujours pas après la charge, essayez un autre chargeur.          
      2.4 Si le problème persiste, emmenez votre appareil à un centre de service agréé ou contactez le support client.    
 

1. Redémarrez de force votre appareil:          
     • Pour ROG Phone 3 et Zenfone 7 (et plus tard) : Maintenez enfoncés simultanément les boutons de volume bas et d'alimentation pendant au moins 8 secondes. S'il ne redémarre pas après 8 secondes, essayez de maintenir les deux boutons enfoncés pendant 12 secondes.    
     • Pour ROG Phone 2 et Zenfone 6 (et plus tôt) : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour forcer l'arrêt, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.

     • Pour Pad : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour forcer l'arrêt, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.   
2. Si votre appareil ne démarre toujours pas sur l'écran d'accueil après un redémarrage forcé, effectuez une réinitialisation matérielle:          
    Pour effectuer une réinitialisation matérielle:    
    2.1 Forcez d'abord l'arrêt de votre appareil:    
           • Pour ROG Phone 3 et Zenfone 7 (et plus tard) : Maintenez enfoncés simultanément les boutons de volume bas et d'alimentation. Une fois l'écran éteint, relâchez immédiatement les deux boutons.

           • Pour ROG Phone 2 et Zenfone 6 (et plus tôt) : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Une fois l'écran éteint, relâchez immédiatement le bouton d'alimentation.

           • Pour Pad : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Une fois l'écran éteint, relâchez immédiatement le bouton d'alimentation.

    2.2 Effectuez une réinitialisation matérielle : Veuillez consulter la FAQ pour les instructions.

          IMPORTANT !

           • Effectuer une réinitialisation matérielle effacera toutes les données de votre appareil.

           • Après avoir accédé au système, si vous êtes invité à entrer un compte Google, veuillez entrer le compte Google que vous avez utilisé lors de la première configuration de l'appareil.

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour afficher le menu d'arrêt et sélectionnez Redémarrer.

Si l'appareil ne peut pas redémarrer normalement, suivez ces étapes pour forcer un redémarrage :

 •  Pour ROG Phone 3 et Zenfone 7 (et plus tard): Appuyez et maintenez simultanément le bouton de volume bas et d'alimentation pendant au moins 8 secondes. S'il ne redémarre pas après 8 secondes, essayez d'appuyer et de maintenir les deux boutons pendant 12 secondes.

 •  Pour ROG Phone 2 et Zenfone 6 (et plus tôt): Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour forcer l'arrêt, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.

 •  Pour Pad: Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes pour forcer l'arrêt, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer l'appareil.

Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pour afficher le menu d'arrêt et sélectionnez Éteindre.

Si l'appareil ne peut pas s'éteindre normalement, suivez ces étapes pour forcer l'arrêt :

 • Pour ROG Phone 3 et Zenfone 7 (et versions ultérieures) : Appuyez et maintenez simultanément le volume bas et le bouton d'alimentation. Dès que l'écran s'éteint, relâchez immédiatement les deux boutons.

 • Pour ROG Phone 2 et Zenfone 6 (et versions antérieures) : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Dès que l'écran s'éteint, relâchez immédiatement le bouton d'alimentation.

 • Pour Pad : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Dès que l'écran s'éteint, relâchez immédiatement le bouton d'alimentation. 
 

1. Veuillez vérifier si le port de charge du téléphone contient des débris ou des dommages. 
2. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée pour utiliser le téléphone. 
3. Si le téléphone surchauffe, il peut s'éteindre automatiquement pour protéger le matériel. Évitez d'utiliser le téléphone dans des environnements à haute température, surtout pendant la charge. 
4. Mettez à jour le logiciel système à la dernière version : allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système, et appuyez sur Vérifier la mise à jour. 
5. Une application pourrait être à l'origine de l'arrêt automatique du téléphone. Essayez de désinstaller les applications récemment installées. Vous pouvez entrer en mode sans échec, qui désactive les applications tierces, pour aider à déterminer si une application tierce est à l'origine du problème : Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation > Appuyez et maintenez l'option Éteindre > Appuyez sur OK. 
6. Réinitialisation du système : Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de sauvegarder vos données et de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. 

    Remarque : Effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine effacera toutes vos applications, paramètres et informations personnelles, ramenant le téléphone à son état initial. Assurez-vous de sauvegarder vos données au préalable.