Guide de dépannage - Chargement anormal du téléphone

※1. Vérifiez que le câble USB et l'adaptateur secteur ne sont pas endommagés, par exemple en cas de rupture, de pli des broches ou de déformation des broches. N'utilisez pas de câble USB ou d'adaptateur secteur endommagé.

    2. Veuillez vérifier et enlever tous les débris du port USB de l'appareil. Si le port USB est endommagé, veuillez apporter votre appareil avec le câble USB et l'adaptateur secteur à votre centre de service ASUS local pour obtenir de l'aide.

Guide de dépannage

Pas de chargement

1. Veuillez utiliser l'adaptateur et le câble ASUS USB d'origine. Retirez le câble USB de l'adaptateur, reconnecter-le et charger l'appareil pendant 15 - 30 minutes pour voir si le dysfonctionnement de charge est résolu.

2. Chargez votre appareil à travers un ordinateur portable (les ordinateurs portables génèrent du faible courant): Si intialement vous avez chargé votre téléphone / pad en le connectant au port USB de l'ordinateur portable, veuillez vérifier aussi comment il se charge avec l'adaptateur ASUS original dans la prise murale de courant pendant 15- 30 minutes.

3. Lorsque vous connectez l'adaptateur au téléphone / pad, veuillez vérifier si le voyant marche-arrêt s'allume (valable pour les appareils équipés d'un tel indicateur lumineux).

Si le voyant marche-arrêt ne s'allume pas, il sera nécessaire d'envoyer votre appareil au centre de réparation avec le câble USB et le chargeur d’origine pour une expertise globale.
Si l'indicateur d'alimentation s'allume, démarrez l'appareil et vérifiez s’il se charge.

4. Recherchez des mises à jour de micrologiciel (Firmware)：Dans " Paramètres " -> " A propos " -> " Mise à jour du système " > Appuyez sur " Rechercher des mises à jour "

5. Accédez au Mode Sans Echec  : Appuyez longuement sur le bouton Marche-Arrêt> Appuyez et maintenez l'option Arrêter > Appuyez sur OK. Si votre dispositif fonctionne bien en mode sans échec, le souci pourrait être causé pas une application tierce.

6. Sauvegardez et Réinitialisez aux valeurs d'usine. 

7. Si votre téléphone / pad ne parvient toujours pas à se charger à l’aide des consignes ci-dessus, veuillez envoyer votre appareil dans nos ateliers pour un examen plus approfondi, en faisant attention de l’accompagner du câble USB et du chargeur originaux.

Pour y procéder, contactez notre support technique à partir du lien: https://www.asus.com/fr/support


Le taux de charge de la batterie n'augmente pas pendant le chargement 

1. Redémarrez votre téléphone / pad.

2. Essayez avec autre câble USB ASUS ou adaptateur.

3. Essayez sur un autre port USB ou une autre prise de courant.

4. Recherchez des mises à jour de micrologiciel (Firmware)：Dans " Paramètres " -> " A propos " -> " Mise à jour du système " > Appuyez sur " Rechercher des mises à jour "

5. Accédez au Mode Sans Echec  : Appuyez longuement sur le bouton Marche-Arrêt> Appuyez et maintenez l'option Arrêter > Appuyez sur OK. Si votre dispositif fonctionne bien en mode sans échec, le souci pourrait être causé pas une application tierce.

6. Si votre téléphone / pad ne parvient toujours pas à se charger à l’aide des consignes ci-dessus, veuillez envoyer votre appareil dans nos ateliers pour un examen plus approfondi, en faisant attention de l’accompagner du câble USB et du chargeur original.

Pour y procéder, contactez notre support technique à partir du lien: https://www.asus.com/fr/support

 

La batterie ne se charge pas complètement ou se charge lentement

1. Essayez avec autre câble USB ou adaptateur Asus.

3. Si intialement vous avez chargé votre téléphone / pad en le connectant au port USB de l'ordinateur portable, veuillez vérifier aussi comment il se charge avec l'adaptateur ASUS

3. Essayez sur une autre prise de courant.

4. L’exécution des applications énergivores lorsque vous chargez l'appareil n’est PAS recommandée.

5. Recherchez des mises à jour de micrologiciel (Firmware)：Dans " Paramètres " -> " A propos " -> " Mise à jour du système " > Appuyez sur " Rechercher des mises à jour "

6. Accédez au Mode Sans Echec  : Appuyez longuement sur le bouton Marche-Arrêt> Appuyez et maintenez l'option Arrêter > Appuyez sur OK. Si votre dispositif fonctionne bien en mode sans échec, le souci pourrait être causé pas une application tierce.

7. Si votre téléphone / pad ne parvient toujours pas à se charger à l’aide des consignes ci-dessus, veuillez envoyer votre appareil dans nos ateliers pour un examen plus approfondi, en faisant attention de l’accompagner du câble USB et du chargeur original.

Pour y procéder, contactez notre support technique à partir du lien: https://www.asus.com/fr/support