[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок - проблема с Bluetooth подключением

1. Нажмите  значок [Пуск] на панели задач ① , затем выберите  [Настройки] ② .        
   
2. Выберите  [Bluetooth и устройства] ③ , затем убедитесь, что  [Bluetooth]  включен ④ .        
   
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите  [Диспетчер устройств]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите  [Открыть] ② .        
   
2. В  [Диспетчере устройств] проверьте, существует ли  [Bluetooth] ③  в списке.        
   Примечание . Если  [Bluetooth]  отсутствует, ваше устройство его не поддерживает. Если  [Bluetooth]  существует, перейдите к следующему шагу.        
   
3. Нажмите стрелку рядом с  [Bluetooth] ④ . Если на значке Bluetooth имеется  [стрелка] ⑤  , которая означает, что Bluetooth отключен, щелкните правой кнопкой мыши  [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]  и выберите  [Включить устройство] ⑥ .        
   Примечание . Название устройства может отличаться в зависимости от модели.        
   
4. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в  разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS.     
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Нажмите значок [Пуск] на панели задач ① , выберите значок [Питание] ② , затем нажмите и удерживайте  клавишу [Shift] ③  на клавиатуре, а также одновременно выберите [Завершение работы] ④. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства перезагрузите его и проверьте, решена ли проблема. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите  [MyASUS]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ② .        
   Примечание. Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. раздел «Как установить MyASUS» .     
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③.     
   Примечание . Если Ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о том, почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.     
   
3. В [Диагностический инструмент] ④ выберите пункт проверки [Bluetooth] в индивидуальной диагностике ⑤, а затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь Вы можете узнать больше о диагностике системы MyASUS — введение.     
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте рекомендации MyASUS по устранению неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.     
   

Вернуться к оглавлению

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Обновить драйвер] ②.        
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что Ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.        
   
2. Нажмите [Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера] ③.        
   
3. Windows ищет драйверы в Интернете.        
   
4. Если обновление недоступно или обновление завершено, но проблема не устранена, нажмите  [Закрыть] ④ и перейдите к следующему шагу.        
   

Вернуться к оглавлению

Примечание. Название поставщика устройства Bluetooth может отличаться даже у одной и той же модели. Имя поставщика будет использоваться при следующих шагах по сопряжению драйвера на сайте поддержки ASUS, запишите его правильно. (Название поставщика устройства Bluetooth,  например, [Intel])

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Удалить устройство] ②.        
   
2. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ③ , затем выберите [Удалить] ④.        
   
3. Загрузите и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS. Узнайте больше о том, как найти и загрузить драйверы .        
   Примечание. Найдите драйвер Bluetooth по названию поставщика, который используется на вашем устройстве.  Например, название поставщика устройства Bluetooth —  [Intel] .  
   
4. Перезапустите устройство и попробуйте выполнить сопряжение или подключить аксессуар Bluetooth после установки драйвера. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите [Настройки устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.        
   
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③.        
   
3. Нажмите [Выполнить] ④ в разделе Bluetooth.        
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Вернуться к оглавлению

Если проблема возникла недавно, и, если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, которая была до того, как возникла проблема, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните устройство к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как перезагрузить систему .

Вернуться к оглавлению

Вопрос 1. Почему значок Bluetooth отсутствует на панели задач?

О1: Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы отобразить значок Bluetooth на панели задач.

1. Введите и найдите [Настройки Bluetooth и других устройств]  в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ②.        
   
2. Включите функцию Bluetooth ③.        
   Примечание. Если Вы не можете включить функцию Bluetooth или возникли другие проблемы, обратитесь к приведенным выше инструкциям по устранению неполадок.        
   
3. Прокрутите страницу вниз до конца, затем выберите  [Дополнительные настройки Bluetooth] ④.        
   
4. Установите флажок [Показывать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤, а затем выберите [ОК] ⑥, значок Bluetooth отобразится на панели задач.        
   

Вернуться к оглавлению

1. Нажмите [Меню «Пуск] ① , затем нажмите [Настройки] ②.        
   
2. Выберите [Устройства] ③, затем убедитесь, что [Bluetooth] включен ④.        
          
   
3. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Щелкните правой кнопкой мыши [Меню «Пуск»] ① , затем выберите [Диспетчер устройств] ②.        
   
2. В [Диспетчере устройств] проверьте, существует ли [Bluetooth] ③ в списке.        
   Примечание. Если [Bluetooth] отсутствует, Ваше устройство его не поддерживает. Если [Bluetooth] существует, перейдите к следующему шагу.        
   
3. Нажмите стрелку рядом с [Bluetooth] ④ . Если на значке Bluetooth имеется [стрелка] ⑤ , которая означает, что Bluetooth отключен, щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] и выберите [Включить устройство] ⑥.        
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели.        
   
4. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о продуктах для настольных ПК см. в разделе «Введение в материнскую плату ASUS EZ Flash 3 ».)

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через «Обновление системы» в MyASUS.     
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Нажмите значок [Пуск] в крайнем левом углу панели задач ① , выберите значок [Питание] ② , затем нажмите и удерживайте клавишу [Shift] ③ на клавиатуре, а также одновременно выберите [Завершение работы] ④. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства перезагрузите его и проверьте, решена ли проблема. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ②.        
   Примечание. Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на вашем устройстве. См. раздел « Как установить MyASUS» .     
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③.     
   Примечание. Если Ваше устройство не отображает страницу диагностики системы в программном обеспечении MyASUS, это означает, что ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. Здесь Вы можете узнать больше о том, почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS .     
   
3. В [Диагностический инструмент] ④ выберите пункт проверки [Bluetooth] в индивидуальной диагностике ⑤, а затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь Вы можете узнать больше о диагностике системы MyASUS — введение .     
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте рекомендации MyASUS по устранению неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.     
   

Вернуться к оглавлению

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Обновить драйвер] ②.        
   Примечание. Название устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что Ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к Интернету, поскольку это процесс онлайн-обновления.        
   
2. Нажмите [Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера] ③.        
   
3. Windows ищет драйверы в Интернете.        
   
4. Если обновление недоступно или обновление завершено, но проблема не устранена. Нажмите [Закрыть] ④ и перейдите к следующему шагу.        
   

Вернуться к оглавлению

Примечание. Название поставщика устройства Bluetooth может отличаться даже у одной и той же модели. Имя поставщика будет использоваться при следующих шагах по сопряжению драйвера на сайте поддержки ASUS, запишите его правильно. (Название поставщика устройства Bluetooth, например, [Intel])

1. В [Диспетчере устройств] щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Удалить устройство] ②.        
   
2. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ③, затем выберите [Удалить] ④.        
   
3. Загрузите и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS . Узнайте больше о том, как найти и загрузить драйверы .        
   Примечание . Найдите драйвер Bluetooth по названию поставщика, который используется на Вашем устройстве. Например, название поставщика устройства Bluetooth — [Intel] . 
   
4. Перезапустите устройство и попробуйте выполнить сопряжение или подключить аксессуар Bluetooth после установки драйвера. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

1. Введите и найдите [Настройки устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.        
   
2. Выберите [Дополнительные средства устранения неполадок] ③.        
   
3. Выберите [Bluetooth] ④ , затем нажмите [Запустить средство устранения неполадок] ⑤.        
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема возникла недавно, и, если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до точки, которая была до того, как возникла проблема, чтобы решить проблему. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы . Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем верните устройство к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, как перезагрузить систему .

Вернуться к оглавлению

Вопрос 1. Почему значок Bluetooth отсутствует на панели задач?

О1: Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы отобразить значок Bluetooth на панели задач.

1. Введите и найдите [Настройки Bluetooth и других устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.        
   
2. Включите функцию Bluetooth ③ , затем выберите [Дополнительные параметры Bluetooth] ④.        
   Примечание. Если Вы не можете включить функцию Bluetooth или возникли другие проблемы, обратитесь к приведенным выше инструкциям по устранению неполадок.        
   
3. Установите флажок [Показывать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤, а затем выберите [ОК] ⑥, значок Bluetooth отобразится на панели задач.        
   

Вернуться к оглавлению