* * 來電尋求技術支援服務前，請備妥下列資訊以加快處理程序 1. 產品型號
2. 產品序號
3. 欲詢問技術支援的產品 (這將有助於我們進行即時操作處理)
* * 如果您需要進行送修服務，請準備以下資訊並前往我們的線上申請自助報修網站
(線上自助報修網站連結請點此處) 1. 發票或購買證明 (方便確認您的購買日以計算保固期)
2. 產品序號
3. 產品故障問題
4. 備份系統資料: 對於筆記型電腦、桌上型電腦、智慧手機和平板電腦，我們建議您先進行系統資料備份。以下是各種產品的備份方式：
筆記型電腦的備份方式桌上型電腦的備份方式智慧型手機/平板電腦的備份方式5. BitLocker加密檢查：如果您的產品在購買時預載了Windows作業系統，請檢查是否已開啟BitLocker加密。如果有開啟，為避免維修過程觸發加密檢查，請您先關閉加密設定。
以下是檢查BitLocker加密是否開啟的方法：
[Windows 11/10] 裝置加密與標準BitLocker加密希望以上資訊能夠幫助您更好地準備技術支援或送修服務所需的相關資訊。如需進一步協助，請洽0800-093-456
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