Windows 8 支援資訊

NB, Eee PC, AIO, Tablet, Desktop, 及 Eee Box 升級產品列表及安裝流程

主機板產品列表

FAQ

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] nVIDIA 顯示卡驅動程式

  解答

  在您升級至 Windows 8 前，請先在 Windows 7 的環璄下移除 Nvidia 顯示卡驅動程式，升級 Windows 8 後再安裝顯示卡的驅動程式至最新版本。

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] Intel WIDI 驅動程式

  解答

  新版驅動程式可能無法完全覆蓋舊版，請您在升級Windows 8 之前，先到Windows 7控制台內的程式與功能內，將Intel Widi驅動程式先行移除，之後升級到Windows 8在安裝新的驅動程式版本。

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] AMD 顯示卡驅動程式

  解答

  若您的筆記型電腦有搭載AMD顯示卡，請在升級到Windows 8 之前先到程式與功能內將顯示卡驅動程式完全移除(包含Catalyst Control Center)，待Windows 8升級完成後在安裝新版本驅動程式即可。

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] Ralink 藍牙驅動程式

  解答

  請您在升級Windows 8 之前，先到Windows 7控制台內的程式與功能內，將藍牙驅動程式先行移除，之後升級到Windows 8在安裝新的驅動程式版本。

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] USB Charger+ 應用程式

  解答

  如果您的原始作業系統為Windows 7 ，請保留USB Charger+ v2.0.8或是稍早的版本不要移除，請勿升級到v2.0.9或更新的版本以免相容性問題

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] IRST(Intel Rapid Storage Technology) 驅動程式

  解答

  升級Windows 8 前請勿解除安裝舊版本驅動程式 ，請保留舊版驅動程式並直接升級到新版本即可。

• [ 升級Windows 8 前請注意 ] IRST(Intel Rapid Start Technology) 驅動程式和 Express Cache 應用程式

  解答

  請依照以下流程操作:

  1. 請先解除安裝 Express Cache 以及IRST(Intel Rapid Start Technology)
  2. 下載並安裝 Intel Rapid Start Technology(IRST)驅動程式
  3. 下載並安裝Express Cache. 請注意務必先安裝Intel Rapid Start Technology(IRST)才能安裝 Express Cache
• 我想升級我的作業系統至 Windows 8，請問我有什麼選擇?

  解答

  若您在 2012/6/2 到 2013/1/31間購買了載有 Windows 7 的電腦，您可以參與微軟 Windows 8 升級的活動，詳情請參考 www.windowsupgradeoffer.com 除此之外，您可以在市面上購得您所需要的 Windows 8 版本。

• 可否請服務中心幫我安裝升級Windows 8?

  解答

  服務中心僅能提供原廠預載之作業系統安裝服務。倘若您的作業系統出貨預載為 Windows 7，則服務中心僅能協助您還原成出廠的 Windows 7 (含隱藏還原磁區)。

• 可以跟ASUS要求升級 Windows 8 Pro 嗎？

  解答

  Windows 8 的版本升級需跟 Microsoft 購買升級用的金鑰，華碩暫時不提供此項服務。有關 Windows 8 升級，請參考微軟 Windows 8 升級網站 www.windowsupgradeoffer.com

• 預載Windows 8的機種能否降級 Windows 7?

  解答

  目前沒有提供降級 Windows 7 的服務。

• 為什麼我的預載 Windows 8 的電腦沒有 Windows 真品證明標籤 (COA)？

  解答

  Windows 8 採用新的啟動機制，每台機器都會將Windows的授權以及產品金鑰儲存於BIOS內並自動偵測啟動。不需要額外的真品證明貼紙(COA)來辨識或是輸入金鑰。

• 我在Windows 市集上購買的軟體，可以裝到幾台電腦上？

  解答

  您最多可將Windows 市集上購買的應用程式安裝到五台電腦上。

• 我將作業系統從 Windows 7 升級至 Windows 8 之後，倘若我的硬碟壞了，請問維修中心會在我的新硬碟上安裝 Windows 8 嗎?

  解答

  服務中心僅能提供原廠預載之作業系統安裝服務。倘若您的作業系統出貨預載為 Windows 7，則服務中心僅能協助您還原成出廠的 Windows 7 (含隱藏還原磁區)。

• 請問我從 Windows 7 升級至 Windows 8 之後，我還可以使用我的電腦的 Windows Office Starter 2010 嗎?

  解答

  在升級至 Windows 8 之前，您必須先更新新 Windows 7 電腦上的 Office Starter 2010。倘若您升級至 Windows 8 之前沒有安裝最新版本的 Office Starter 2010，在 Windows 8 升級完成後，您的 Office Starter 2010 就會變成無法使用。詳請請參考微軟知識庫，http://support.microsoft.com/kb/274269

• Windows 8 有哪幾種版本？

  解答

  Windows 8 有分 Windows 8 (類似於Windows 7 Home)以及 Windows 8 Pro (類似於Windows 7 Pro)兩種版本，另外針對ARM平台的Windows 稱做 Windows RT，主要使用於平板電腦。

• 什麼是 PAE、NX 和 SSE2？為什麼我的電腦必須支援它們才能執行 Windows 8？

  解答

  實體位址擴充 (PAE)、NX 處理器位元 (NX) 和 Streaming SIMD Extensions 2 (SSE2) 是指處理器的功能。PAE 可讓 32 位元處理器在支援的 Windows 版本上連接超過 4 GB 的實體記憶體，而且這是 NX 的必要條件。NX 可讓處理器協助電腦抵禦惡意軟件的攻擊。SSE2 (長久以來的處理器標準) 是協力廠商應用程式和驅動程式逐漸採用的指令集。基於 Windows 8 的安全性考量，我們要求您的處理器必須支援 NX，才能確保惡意程式碼防禦功能正常運作。為了強化在 Windows 8 中執行之協力廠商應用程式和驅動程式的可靠度，SSE2 也是必要條件。如果您的電腦不支援 PAE、NX 和 SSE2，您就無法安裝 Windows 8。

• 安裝Windows 8 的最低硬體需求為何？

  解答

  Windows 8 可以在能驅動 Windows 7 的同等級硬體上順暢運作:

  處理器: 1 GHz 或更快
  記憶體: 1 GB (32 位元) 或 2 GB (64 位元)
  硬碟: 16 GB (32 位元) 或 20 GB (64 位元)
  顯示卡: 使用 WDDM 驅動程式的 Microsoft DirectX 9 繪圖裝置

   

  使用特定功能必備的額外需求：

  若想使用觸控功能，您必須擁有支援多點觸控的平板電腦或螢幕。 若想存取 Windows 市集以及下載並執行應用程式，您必須能夠連線至網際網路，而螢幕解析度至少必須為 1024 x 768。
  若想貼齊應用程式，您的螢幕解析度至少必須為 1366 x 768。
  網際網路存取 (可能另外收取 ISP 費用)

• 我一定要有Microsoft帳戶才能使用Windows 8嗎？

  解答

  不一定，您仍然可以在電腦上建立本機帳戶，但為了完整的Windows 8使用者體驗，建議使用 Microsoft帳戶來操作電腦。

• Windows 7升級到Windows 8 後沒有辦法按F9還原作業系統

  解答

  當您升級到Windows 8 後，若需要利用隱藏還原磁區還原到出廠預載的Windows 7 ，請下載並使用ASUS recovery程式。 請點選 此處 下載。

• 為什麼無法播放DVD?

  解答

  Windows 8 沒有內建DVD解碼的功能，您必須付費新增Media Center，或是使用第三方播放軟體。

• 如何新增Media Center或升級Windows 8 Pro ?

  解答

  1. 請到控制台內尋找 [新增功能到 Windows 8]。
  2. 選擇線上購買新的金鑰，或是輸入已經購買的金鑰
  3. 選取接受授權條款的核取方塊，然後按一下 [新增功能]。
  4. 您的電腦可能會需要重新開機來套用新的功能設定
• 預載Windows 8的機種要如何使用Hidden Partition來還原系統？

  解答

  1. 請指向螢幕右上角(或是熱鍵 Win + C )，然後按一下 [設定]。
  2. 之後點選底下的[變更電腦設定]
  3. 在選擇畫面左邊的[一般]
  4. 之後在畫面右邊選擇[移除所有項目並重新安裝Windows]的[開始使用]
• 我應該要如何關機?

  解答

  1. 請指向螢幕右上角(或是熱鍵 Win + C )，然後按一下 [設定]。
  2. 點選或按一下 [電源]，然後點選或按一下 [關機]。
• 我要如何查詢Windows金鑰的末五碼？

  解答

  請到控制台內尋找行動作業中心，展開安全性的類別，點選Windows啟用底下的[檢視啟用詳細資料]

• 當按下Fn+F3要開啟Outlook或是Windows Mail，會跳出錯誤訊息

  解答

  請將ATK 驅動程式更新到 v1.0.0024或是更新的版本，即可解決此問題。 請點選此處下載。此問題。

• 升級到 Windows 8 之後，開機會跳出 SonicFocusTray.exe 的錯誤視窗

  解答

  若您的筆記型電腦有搭載 Sonic Focus、Sonic Master、MaxxAudio 或是 SRS 應用程式，請先將以上程式從程式與功能內先行移除，並同時移除音效卡驅動程式。重新開機之後再安裝新版本程式即可。

• 我要如何在預載Windows 8的筆記型電腦上，使用USB隨身碟或光碟機開機到DOS?

  解答

  請先進入到BIOS(開機時長按F2鍵不放)。切換到 "Boot" 選單內將 "Lunch CSM" 設定為 Enabled，之後切換到 "Security" 選單將 "Secure Boot Control" 設定為Disabled，最後按F10儲存設定並重新開機，開機時長按ESC鍵呼叫開機選單即可。

• 在系統初始化階段 (OOBE， Out-of-box Experience) 若使用中文，日文，德文或法文介面，可能會造成 Microsoft 帳號密碼設定錯誤。

  解答

  請客戶在系統初始化階段 (OOBE， Out-of-box Experience) 先不要設定 Microsoft 帳號改設定成本機帳號，等到進入系統之後在重新設定。詳情請參考微軟 KB， http://support.microsoft.com/kb/2779945

• Intel 82579V 網卡有時會被錯誤地辨識為 Intel 82579LM 網卡，導致網路出現錯誤無法上網。

  解答

  這是一個 Intel 已知的問題。請到 Intel 官方網站下載並執行 NVM Update Utility 來解決這個問題。請點選 此處下載。

• 在重灌了windows 8作業系統後,我可以用 C:\eSupport (ASUS Install Wizard資料夾) 下的檔案備份或者驅動光碟安裝驅動嗎?該如何安裝呢?

  Solution

  是的， 您可以使用eSupport備份檔案或者驅動光碟在重裝過Windows 8後，來安裝華碩驅動和相關應用。可以按照如下步驟操作：

  1. 首先將C:\eSupport (ASUS Install Wizard folder) 路徑下的檔全部備份到外置存放裝置。如果您已經有驅動關盤，此步可以跳過。
  2. 然後完成Windows 8 系統重裝。
  3. 請至 控制台 => 程式和功能 => 開啟或關閉Windows功能， 打開.Net Framework 3.5 (勾選選框) ，然後點擊 確定。
  4. 最後，請使用第一步備份的外置存放裝置接入筆記型電腦，打開eSupport備份檔案夾 或者 驅動光碟，運行其中的ASUS Install Wizard.exe (AsInsWiz.exe) 程式，點擊 安裝，即可安裝全部華碩應用程式和驅動 (注意：安裝過程中，您的電腦會被要求若干次重啟)。

  詳情請參考以下路徑: http://www.asus.com/tw/support/Search-Result-Detail/CA115EA3-0E98-99A6-0D5B-3BE9438294D8/?keyword=windows%208