[Windows 11/10] 문제 해결 - 종료불가

때로는 시스템이 처리 중인 특정 작업으로 인해 시스템을 종료하는 데 시간이 더 오래 걸리는 것일 수도 있습니다. 따라서 진행 중인 작업으로 인해 시스템을 종료하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 시스템이 스스로 정상 작동을 재개하는지 확인하기 위해 잠시 기다리는 것이 좋습니다.

키보드, 마우스, 외장 하드 드라이브, 프린터, 메모리 카드, 광 드라이브의 CD, 카드 리더의 어댑터 카드 등을 포함한 모든 외부 장치를 제거하시기 바랍니다. 때로는 외부 장치로 인해 장치가 제대로 종료되지 않을 수도 있습니다.

참고: 또한 모든 외부 디스플레이를 제거합니다. 데스크톱 컴퓨터의 경우 외부 디스플레이를 연결하여 컴퓨터에서 표시할 수 있는지 확인합니다.
 

장치가 여전히 Windows 데스크톱에서 작동 중인 경우 전원을 완전히 종료를 수행해 볼 수 있습니다.

태스크 바에 있는 [시작] 아이콘① 을 클릭하고, [전원] 아이콘②을 클릭한 후, 키보드에서 [Shift] 키를 누른 상태에서③ [종료]④ 를 동시에 클릭하여 전원을 완전히 종료할 수 있습니다. (왼쪽 이미지는 Windows 11 작동 화면을 보여주며, 오른쪽 이미지는 Windows 10 작동 화면을 보여줍니다)

참고: Windows에서 빠른 시작 비활성화하는 방법도 참조할 수 있습니다. 빠른 시작을 비활성화한 후, [전원] 아이콘을 다시 클릭하고 [종료]를 선택합니다.

Windows 시스템 파일이 손상되면 종료할 수 없는 상황이 발생할 수 있습니다. 기기가 여전히 Windows 데스크톱에서 작동 중이라면 내장된 Windows 시스템 파일 검사 도구를 사용하여 누락된 또는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복원해 볼 수 있습니다.

1. Windows 검색 표시줄①에서 [명령 프롬프트]를 입력하고 검색한 다음 [관리자 권한으로 실행]②을 클릭합니다. (아래의 왼쪽 검색 그림은 Windows 11에서, 오른쪽은 Windows 10에서입니다.)  
   
2. 명령 프롬프트에서 [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]를 입력하고 키보드의 Enter를 누릅니다③.  
   
3. 명령 작업이 성공적으로 실행되고 확인 메시지 ‘복원 작업이 성공적으로 완료되었습니다.’가 나타나면 [sfc /scannow]를 입력하고 키보드의 Enter를 누릅니다④.  
   
4. 명령 프롬프트 창에서 sfc scan 검증이 100% 완료될 때까지 기다렸다가 창을 닫고 다시 시도해보세요.  
   

장치가 오랜 시간 '종료 중' 화면에 멈춰있는 경우 다음 해결책을 시도해 볼 수 있습니다:

1. 강제 종료를 시도합니다. 전원 버튼을 누르고 전원 불빛이 꺼질 때까지 길게 누릅니다.
2. EC 리셋(하드 리셋) 또는 RTC 리셋을 수행해 하드웨어를 기본 상태로 복원할 수 있습니다. 자세한 단계는 다음 기사를 참조합니다:
   Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: EC(임베디드 컨트롤러), RTC(실시간 시계) 리셋 및 하드 리셋 수행 방법
   데스크톱 PC: CMOS 초기화 방법
   장치가 재부팅 후 Windows로 부팅되면 BIOS, Windows 패키지 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하여 미래의 문제를 방지합니다.
3. BIOS, Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트:  
   정기적으로 BIOS, Windows 및 드라이버를 업데이트하면 시스템 안정성과 성능이 향상됩니다. 기기가 최신 버전을 사용하는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:  
   Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법  
   EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전 업데이트하는 방법  
   (데스크톱 제품의 경우 ASUS Motherboard EZ Flash 3 소개를 참조하십시오.)  
   Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보기:  
   Windows 업데이트 실행 방법  
   MyASUS의 시스템 업데이트를 통한 드라이버 업데이트 방법